由中國(guó)領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2016中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)[http://thedanielweber.com/expo/2016/awards2016/index.html]于10月13日在北京遼寧大廈隆重召開，本次會(huì)議以“數(shù)字化時(shí)代的客戶體驗(yàn)管理”為主題。Teleopti.AB高級(jí)銷售經(jīng)理彭龍城應(yīng)邀出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)-Teleopti WFM如何支撐您的全渠道服務(wù)中心》。以下是演講視頻。