網(wǎng)絡(luò)聊天、社交消息傳遞應(yīng)用和聊天機(jī)器人在客戶(hù)交互和支持方面具有巨大潛力。但客戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者通常認(rèn)為他們尚未充分發(fā)揮這些數(shù)字化渠道的潛力。
本電子書(shū)列出了掌握數(shù)字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟。了解如何：
- 制定您的愿景并讓利益相關(guān)者參與進(jìn)來(lái)
- 建立您的數(shù)字化交互基礎(chǔ)
- 增加更多渠道、規(guī)模和自動(dòng)化
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案，幫助各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠(chéng)度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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下載Genesys電子書(shū)《掌握數(shù)字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》（*為必填項(xiàng)）
