2021年的春節(jié)對于很多杭州人來說，是疫情最近的一次，無數(shù)人還未踏上春節(jié)返鄉(xiāng)之旅，就被擋在了家門口。深處疫情“震中心”的遠傳科技，在積極配合防疫工作的前提下，積極探索，運用自身先進的智能產(chǎn)品及技術(shù)，為防疫工作貢獻自己的力量。在經(jīng)過多次產(chǎn)品改良、場景優(yōu)化及實際試用之后，“智能防疫機器人”重拳出擊。
四大場景廣泛應用，用科技助力抗疫、防疫
使用場景一：人員篩查
鑒于近期多地疫情頻發(fā)的特點，篩查人員是否去過中高風險區(qū)成為社區(qū)工作人員的核心工作之一，由于情況突發(fā)和數(shù)量較多，社區(qū)人員常常需要加班加點電話詢問和上門核查，效率不高還具有接觸風險。
遠傳智能防疫機器人可以全天候自動撥打相關(guān)人員電話，并根據(jù)通話內(nèi)容自動記錄、統(tǒng)計相關(guān)信息。如：是否去過中高風險區(qū)、是否接觸過確診人員、身體狀況是否良好等，解決社區(qū)人員收集數(shù)據(jù)耗時耗力的問題。大大降低人力成本和接觸風險，提升篩查效率。
使用場景二：疫苗接種通知和預約
當前疫苗接種仍是防疫最有效的手段，但由于各種情況仍有部分人員未完成疫苗接種或加強針接種，通過遠傳智能防疫機器人只需要簡單配置就可以上線使用，完成疫苗接種通知及接種日期預約，快速覆蓋對應人員。
使用場景三：隔離人員巡訪
對于存在風險的隔離人員，定期巡訪成為了防疫工作者的一大難題，上門巡訪費時費力同時也有潛在的感染風險，通過外呼機器人可定期巡訪隔離人員，統(tǒng)計相關(guān)信息，篩查出重點人員再由人工進行復核，省時省力。
使用場景四：社區(qū)服務助手
特殊時期社區(qū)人員人手不足且需要奔波在外，當居民有問題或特殊情況需要咨詢時，社區(qū)電話有限，很難打通，需要安排專人負責接聽人力成本較高。遠傳防疫入呼機器人可以做到24小時隨時待命，只需提前配置流程話術(shù)、相關(guān)高頻問題即可快速上線，如遇到無法解答或其他特殊問題時再轉(zhuǎn)接人工處理。在滿足居民服務請求的前提下，極大地節(jié)省了社區(qū)人力。
產(chǎn)品特點：上線快、效率高、服務優(yōu)
6小時快速上線，輕松操作易上手
遠傳智能防疫機器人采用簡單靈活地托拉拽式流程畫布，簡單配置即可快速上線。輕松操作易上手，社區(qū)人員只需要簡單調(diào)整就能變更話術(shù)和場景，即時生效。
在石家莊市某區(qū)的智能項目中，自收到當?shù)卣o急需求后6個小時內(nèi)，采取智能外呼方案極速設計和“颶風式”部署，火速部署上線了“防疫防控機器人”和人工客服坐席，解除當?shù)卣?ldquo;燃眉之急”。
呼出隨訪電話可達10萬通/小時
遠傳智能防疫機器人，每天最多可完成80萬次智能外呼，以往人工需要要3-4小時完成的信息排查工作，通過遠傳防疫機器人在5分鐘內(nèi)就能完成，效率提高了60倍，大大減輕了基層工作人員的工作強度。
多元配合，快速反應，防疫在一線
遠傳切實履行社會責任，面對疫情責無旁貸，成立專門智能防疫機器人服務支撐團隊，7*24小時在線。如您有應急防疫需求可隨時與我們聯(lián)系，我們將積極配合、快速響應，為防疫工作貢獻自己的力量。
結(jié)束語
在與疫情的拉鋸戰(zhàn)中，遠傳科技一次次扛起“科技防疫”的時代大旗，遠傳將在探索科學技術(shù)進步的途中，詮釋科技向善的硬核力量，用科技實力支撐起一家硬核創(chuàng)新企業(yè)背后的社會責任與民族擔當。
