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智匯5G 賦能未來 | 遠傳科技亮相2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

2021-04-18 13:37:49   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  4月15日,由中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇主辦的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在北京隆重舉行,本次大會以“5G時代共筑企業(yè)通信云生態(tài)”為主題,吸引了業(yè)內眾多權威專家學者和廠商參加,遠傳科技攜5G創(chuàng)新產品矩陣受邀參加本次會議,并圍繞5G視頻客服解決方案與行內外精英進行分享與討論。
  大會圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題,共同探討了業(yè)內的前沿技術、最新動向以及未來產業(yè)發(fā)展方向,現(xiàn)場氣氛熱烈。遠傳科技展示了5G場景下的智能服務解決方案,以文字、語音、視頻交互為主要研究對象的智能交互技術將融合5G技術,為企業(yè)實現(xiàn)服務營銷全面數(shù)字化釋放潛能。智能交互技術及應用越來越成為行業(yè)矚目的熱點,更是成為人工智能生態(tài)發(fā)展的趨勢之一,吸引了眾多參觀人員駐足。
  遠傳科技的5G創(chuàng)新產品矩陣是基于5G技術,聚焦客服領域業(yè)務場景的視頻客服系統(tǒng)。通過5G技術實現(xiàn)用戶與客戶之間的視頻交互。5G視頻客服將有效應用于政府、金融、制造業(yè),變革用戶的交互體驗。
  未來,智能客服將由成本中心走向價值中心。行業(yè)生態(tài)的聯(lián)動,將推動產業(yè)價值裂變。利用智能技術及應用,打通全渠道數(shù)據(jù),可以精準洞察市場并構建數(shù)據(jù)價值的閉環(huán)。隨著5G時代的到來,更豐富的交互形式將幫助企業(yè)利用視頻技術、數(shù)字人等服務形式創(chuàng)造出更豐富的應用場景,促進整個智能服務產業(yè)鏈的價值躍升。
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