　　隨著天氣轉(zhuǎn)冷，趨于穩(wěn)定的新冠防控工作再起波折，自1月3日河北石家莊新增第1例新冠確診患者后，當(dāng)?shù)亟舆B幾日遞增新冠肺炎確認(rèn)病例人數(shù)。河北石家莊新冠疫情面臨嚴(yán)峻形勢，舉國關(guān)注。

　　如何快速篩選排查區(qū)域內(nèi)接觸過中高風(fēng)險地區(qū)人員是擺在當(dāng)?shù)卣媲暗闹卮罂简灐?/div>

　　石家莊市鹿泉區(qū)是河北省第一批新型智慧城市試點城市。面對疫情反撲的趨勢，該市第一時間將防控工作重點確認(rèn)為對區(qū)域內(nèi)接觸過中高風(fēng)險地區(qū)的人員快速篩選排查上。

　　1月7日下午，遠傳科技&中睿信收到當(dāng)?shù)卣o急需求后6個小時內(nèi)，采取智能外呼方案極速設(shè)計和“颶風(fēng)式”部署，火速部署上線了石家莊市鹿泉區(qū)第一個“防疫防控機器人”和人工客服坐席，解除當(dāng)?shù)卣?ldquo;燃眉之急”。

　　1月7日
　　16:45 遠傳科技的智能交互產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人緊急召開遠程調(diào)度會，確定“兩步走”策略。

　　18:04 專線線路搭建成功。

　　19:54 實施平臺搭建成功。

　　22:45 “防疫防控機器人”系統(tǒng)調(diào)試完成。

　　23:51 完成專有調(diào)查話術(shù)設(shè)置，提高了人員篩選率和精確度。

　　24:00 經(jīng)過短短6個小時籌備調(diào)試，“防疫防控機器人”第一通電話正式上線。

　　1月8日，正式接入當(dāng)?shù)貐^(qū)域大數(shù)據(jù)，“防疫防控機器人”開始對石家莊鹿城泉區(qū)人員進行呼叫核實。先通過智能語音呼叫方式初篩排查后，再輔助人工客服重點跟蹤核實，高效快捷地篩選排查出區(qū)域內(nèi)接觸過中高風(fēng)險地區(qū)人員。

　　從1月8日“防疫防控機器人”正式上線開始至今，本次鹿泉區(qū)防疫外呼，人機累計呼叫量56549人次，觸達人數(shù)26067人次，人機平均接通率46%；

其中機器人觸達人數(shù)24263人次，人工觸達人數(shù)1804人次；
機器人接通率47%，人工接通率38%；

　　此次篩查出去過中高風(fēng)險地區(qū)人數(shù)1082人，接觸過中高風(fēng)險地區(qū)人員的人數(shù)2140人；

機器人篩選出去過中高風(fēng)險地區(qū)人數(shù)1033人，人工篩選出去過中高風(fēng)險地區(qū)人數(shù)49人
機器人篩選接觸過中高風(fēng)險地區(qū)人員的人數(shù)450人，人工篩選接觸過中高風(fēng)險地區(qū)人員的人數(shù)1690人；

　　人員的管控追蹤，是當(dāng)前社區(qū)防控工作的重中之重，也是防止疫情蔓延的根本手段。遠傳科技“疫情防控機器人”，利用成熟的AI智能交互應(yīng)用技術(shù)、底層AI、算法能力，在疫情期間向全國相關(guān)政府部門、醫(yī)療機構(gòu)、公益機構(gòu)提供人工智能交互技術(shù)及服務(wù)。

　　疫情無情，人有情，全國人民團結(jié)一心，一定會打贏這次疫情防控阻擊戰(zhàn)，遠傳科技也將為全力打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)貢獻科技企業(yè)的向善力量。

　　中國加油，河北加油！

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點，與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

相關(guān)熱詞搜索：遠傳智能外呼防疫機器人

上一篇:科技賦能，華為云GaussDB加速金融政企智能升級

下一篇:最后一頁

相關(guān)閱讀：