為了致力于客戶需求，提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意，贏得客戶認(rèn)同，引入了北京強(qiáng)訊科技的呼叫中心系統(tǒng)。客戶呼入電話，語音導(dǎo)航系統(tǒng)播放歡迎詞，并提示客戶選擇服務(wù)類型，以幫助客戶選擇正確的部門提供服務(wù)，按照客戶需求房屋保修、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議轉(zhuǎn)入不同的坐席，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，提高客戶的滿意度。報(bào)表系統(tǒng)實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)話務(wù)，統(tǒng)計(jì)坐席員的通話數(shù)量及通話時(shí)長，方便企業(yè)對(duì)坐席員的管理。為保證能夠24小時(shí)為客戶提供服務(wù)，利用呼叫中心系統(tǒng)將來電轉(zhuǎn)接到坐席員的手機(jī)，保證不漏接每一通電話，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)的服務(wù)態(tài)度。