三益寄售客服中心，是基于AVAYA交換機(jī)搭建的一套呼叫中心系統(tǒng)，包括系統(tǒng)包括：IVR（語音導(dǎo)航）、CTI（通信控制服務(wù)器）、LNK（計(jì)算機(jī)電話集成 網(wǎng)關(guān)）、CMS（呼叫中心統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)）、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、錄音質(zhì)檢等呼叫中心功能模塊。

　　上海三益寄售服務(wù)有限公司是玉器交易平臺，也是珠寶玉石一站式運(yùn)營商，三益首創(chuàng)[六六大順]的商業(yè)模式，以[鑒評、寄售、展銷、收購、定制、會員制] 六大服務(wù)體系為客戶搭建更暢順的服務(wù)營銷平臺，全力以赴達(dá)成“買家、賣家、平臺”、“客戶、企業(yè)、社會”三方受益、多方共贏的商業(yè)價(jià)值生態(tài)鏈。

　　三益玉器是國內(nèi)玉器行業(yè)首家推出會員制的企業(yè)，遵循“以玉會友，循環(huán)獲益”的經(jīng)營理念，通過[三益財(cái)富俱樂部一站式的高端服務(wù)平臺，會員將獲得長期的、持續(xù)的投資回報(bào)。三益按照國際俱樂部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的管家式服務(wù)，讓會員客戶尊享到至高無上的禮遇。

　　三益寄售客服中心，是基于AVAYA交換機(jī)搭建的一套呼叫中心系統(tǒng)，包括系統(tǒng)包括：IVR（語音導(dǎo)航）、CTI（通信控制服務(wù)器）、LNK（計(jì)算機(jī)電話集成 網(wǎng)關(guān)）、CMS（呼叫中心統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)）、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、錄音質(zhì)檢等呼叫中心功能模塊。

　　本系統(tǒng)有效地支持了三益寄售在業(yè)務(wù)快速發(fā)展時(shí)，針對客服中心方面的業(yè)務(wù)需求。樹立了良好的企業(yè)形象，降低服務(wù)成本，有效地管理資源；提高服務(wù)人員的工作效率，培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表。