演講人簡介：劉駿，現(xiàn)任深圳市東進技術股份有限公司產(chǎn)品經(jīng)理，負責推動東進Keygoe多媒體交換機產(chǎn)品的市場應用和發(fā)展，擁有豐富的CTI行業(yè)經(jīng)驗，曾參與 國內(nèi)多個重大的增值業(yè)務、呼叫中心和企業(yè)通信領域的方案咨詢、設計與實施，涉及的行業(yè)包括電信運營、外包呼叫中心、金融證券、中小企業(yè)、政府、物流和酒店 旅游等。

　　2016年4月14-15日，由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”(http://thedanielweber.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈（北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號）隆重召開，本次會議將以“聯(lián)絡中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心，下一代通信架構等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動ICI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。