2016年全國“兩會”召開在即。為了向來自全國各地的與會代表、委員，新聞媒體和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的移動通信服務，中國移動已在全網(wǎng)啟動一級重大活動保障機制，建立3000余人的“兩會”通信保障團隊，制定突發(fā)事件保障、網(wǎng)絡安全事件保障等應急預案，完成了對新聞中心、大會會場、代表駐地等地區(qū)的網(wǎng)絡擴容，共對451個無線小區(qū)進行了優(yōu)化調(diào)整，投入了4輛應急通信車，7x24小時值守重要區(qū)域和網(wǎng)元，加強重保集客專線的實時監(jiān)控和質(zhì)量保障。

　　同時，中國移動制定了全國“兩會”服務保障預案，成立專項服務保障小組和保障工作辦公室，在各城區(qū)指定了28家服務保障營業(yè)廳，開通服務保障熱線13910812345，為“兩會”代表駐地與會場總機號碼提供10086接入服務。啟動了各類客戶投訴的重點保障流程，針對VoLTE、終端、NFC等重點業(yè)務提供專項后臺支撐，向來自全國各地的與會代表、委員和廣大客戶提供便捷的移動通信服務。

　　中國移動相關(guān)負責人表示，“兩會”期間將精心組織，快速響應，以優(yōu)質(zhì)的服務確保網(wǎng)絡通暢和4G極速體驗，為“兩會”順利召開提供有力保障。