互聯網時代，通信技術與互聯網技術、大數據充分融合，驅動企業(yè)客戶的通訊系統(tǒng)向云端部署、跨異構終端和無縫整合多業(yè)務的方向發(fā)展，成為企業(yè)客戶重塑商業(yè)模式，實現敏捷創(chuàng)新的主要推動力量。深圳市東進技術股份有限公司產品總監(jiān)劉駿表示，東進在過去很長一段時間內在通信行業(yè)里面耕耘，定位在通信設備提供商，提供底層的通信支撐，研發(fā)基于IP環(huán)境下的通信產品。

　　隨著企業(yè)構建通信系統(tǒng)業(yè)務模式的改變以及用戶使用方式的改變，要求也隨之不同。東進推出了一些融合通信產品，并將新興技術融入到產品研發(fā)當中。例如利用在金融行業(yè)打下的客戶基礎和行業(yè)經驗，積極推動人工智能、信息安全傳輸技術、生物識別等新技術在金融行業(yè)的應用。同時將這些日趨成熟的的應用再向其他非金融行業(yè)擴展。“選擇特定的行業(yè)精耕細作，并推動前沿技術在行業(yè)中的應用，并將成功的技術應用推廣到其他行業(yè)。”劉駿認為，這是一個從廣泛走向特定行業(yè)，再從特定行業(yè)走出來，面向更廣闊行業(yè)的過程，以此推動東進持續(xù)發(fā)展。

　　崔亮亮：首先當前互聯網+是一個比較熱的話題，數字化變革也在各行各業(yè)發(fā)生，東進是怎樣看待這樣社會的變化和變革的。

　　劉駿：大家知道東進專注于通信行業(yè)，其中，企業(yè)通信是我們重要目標市場。從大的網絡環(huán)境來看，互聯網的骨干帶寬和移動帶寬的增長都非常快，而且接入成本也非常低，在這種一種網絡環(huán)境下，基于互聯網來承載一些企業(yè)實時通信應用，已經具有了技術上的可能性。這是第一點。第二點，目前，云計算技術在快速發(fā)展，最重要的是應用也越來越普遍，目前，無論是基礎電信運營商還是互聯網企業(yè)都廣泛部署了云計算系統(tǒng)……第三點就是移動終端的快速發(fā)展，由于ARM芯片和各種專業(yè)處理芯片的處理能力的快速提升，處理成本的下降，現在無論是基于ARM的移動通訊終端還是基于專用硬件的IP通訊終端，在滿足高性能和低處理成本等方面都取得了突破。綜合上述各方面情況來看，互聯網承載企業(yè)創(chuàng)新應用是我們可以看到的一個發(fā)展方向和趨勢。

　　崔亮亮：企業(yè)交互模式現在也發(fā)生很大改變，這個對企業(yè)通信行業(yè)來說有哪些積極的影響。

　　劉駿：結合當前的互聯網環(huán)境，互聯網企業(yè)通信最大的影響就是互聯網改變了企業(yè)通信的應用方式。我們可以簡單地分3個階段來看互聯網對企業(yè)通信的改變。第一階段是由企業(yè)自建變?yōu)閷ν庾庥帽热绾艚兄行�，從某種程度上看，呼叫中心也屬于企業(yè)通信的范疇，因為呼叫中心是企業(yè)聯絡客戶的重要渠道。呼叫中心過去企業(yè)會自建一套甚至多套呼叫中心系統(tǒng)與客戶聯絡，但目前大多數企業(yè)并不這樣做，特別是一些中小型企業(yè)和新興行業(yè)中的企業(yè)，他們往往通過第三方的呼叫中心系統(tǒng)與客戶聯絡，按需使用呼叫中心的功能，降低了業(yè)務成本，提高了業(yè)務靈活性。這個改變我們大家都看得到，已經發(fā)生的很成熟了，這是第一個改變。第二個改變，現在我們發(fā)現可以圍繞手機APP客戶端來構建企業(yè)通信系統(tǒng)，如我們現在看到最多的企業(yè)微信、丁丁等等，把企業(yè)員工內部之間和員工與客戶之間的協作整合起來，其中的實時音視頻通訊、會議、錄音等都是在核心的系統(tǒng)端實現，并在APP前端呈現。

　　第三個階段，隨著互聯網的發(fā)展，基于標準的開放的可應用的互聯網服務，我們可以構建標準的企業(yè)通信的互聯網，在企業(yè)通信互聯網中，不管是基礎電信運營商、業(yè)務應用開發(fā)商、服務提供商甚至IP通訊終端廠商都可以在上面部署設備和應用，為各個行業(yè)企業(yè)提供提供基于業(yè)務流程的企業(yè)通信服務。這就是我們下一步可能看得到的或者即將發(fā)生的改變。

　　我們總體來看企業(yè)通信的這種發(fā)展就是從從自建到租用，從圍繞特定的APP應用到基于全開放的、標準的互聯網，將來基于公共互聯網來承載企業(yè)通信的應用和服務是企業(yè)通信在互聯網環(huán)境下的最大的改變。

　　崔亮亮：我們知道企業(yè)通信市場是東進重要目標市場之一，在互聯網的環(huán)境下，具有什么樣的企業(yè)定位和遠景。

　　劉駿：東進公司自成立以來，就一直在通信行業(yè)里面耕耘，東進公司總裁賀建楠先生對東進的定位就是我們說做通信行業(yè)的核心設備提供商。因此，東進更多地是多各個行業(yè)客戶的通信應用或者服務，提供較底層的通訊支撐。隨著不同行業(yè)的發(fā)展，在互聯網環(huán)境下，企業(yè)通信的業(yè)務模式正在過去是更多地基于電路域進行媒體交換和處理，但現在通過IP域進行媒體交換和處理也越來越多，從而在企業(yè)通信領域形成新的需求，我們希望通過在產品和技術上的演進來滿足新的需求把我們的產品推向更廣闊的市場和應用。

　　崔亮亮：東進有哪些具體的產品舉措。

　　劉駿：剛才我提到互聯網環(huán)境下的企業(yè)通信需要東進提供IP環(huán)境下的通信支撐，因此，東進推出了全IP化的多媒體交換機產品Keygoe9000，在互聯網環(huán)境下，提供音視頻交換和處理，比如音視頻播放、錄制、會議等等，為新興業(yè)務系統(tǒng)提供多媒體處理支撐，這是一個純IP化的系統(tǒng)。另外，針對互聯網和傳統(tǒng)電動交換網并存的情況，東進我們也推出了融合通信產品，為企業(yè)客戶提供互聯網到傳統(tǒng)電話網的連接支撐。

　　崔亮亮：您認為東進有哪些優(yōu)勢才取得目前比較好的市場業(yè)績。

　　劉駿：東進產品覆蓋了很多行業(yè)市場，而且是一個非常廣泛的行業(yè)市場，同時東進也在一些特定行業(yè)當中推出個性化的解決方案，比如過去我們可能在國防、公安以及特殊行業(yè)當中推出滿足個性化需求的產品，現在東進也將更多的精力投入到在金融行業(yè)當中，精耕細作，深度打造契合金融行業(yè)特定需求的產品和解決方案，如VPC、eNac等滿足銀行和第三方支付公司的支付業(yè)務需求，從市場效果來看，金融行業(yè)產品的打造是成功的。目前在網絡接入控制器產品eNac方面，東進已經在中國建設銀行、中國民生銀行等各種股份制銀行和區(qū)域銀行獲得了廣泛應用，裝機通道數超過10萬線，在短短兩三年里就成為金融行業(yè)第一大的eNac設備供應商。

　　與此同時，東進利用在金融行業(yè)打下的客戶基礎和行業(yè)經驗，積極推動新技術在金融行業(yè)的應用，如人工智能技術、信息安全技術以及新興銀行業(yè)務解決方案。舉個例子，在人工智能技術領域，東進正在與清華大學合作，將新興的聲紋識別技術應用于金融行業(yè)，為銀行依托移動互聯網構建互聯網手機銀行提供用戶遠程識別，為銀行客戶的登錄和資金轉移提供安全支撐。

　　崔亮亮：今后東進對在產品研發(fā)、技術創(chuàng)新上面還有哪些規(guī)劃嗎。

　　劉駿：東進在金融行業(yè)精耕細作的同時，也會利用在該行業(yè)中打下的技術基礎和行業(yè)經驗，將這些新技術向其他非金融行業(yè)和領域擴展，例如東進將聲紋識別技術應用于公安、司法、遠程培訓等領域。

　　東進之所以能快速、低成本地地從通信行業(yè)走向某個特定行業(yè)，又從某個特定行業(yè)走出來，再面向更廣闊行業(yè)，都得益于東進Keygoe的平臺化優(yōu)勢，在Keygoe這個靈活的多媒體通信平臺上，我們可以搭載契合特定行業(yè)的應用，使之迅速成為該行業(yè)最具有相當競爭力的產品。東進在軍隊、公安、金融等行業(yè)的突飛猛進都是拜Keygoe平臺化優(yōu)勢所賜。因此，正是Keygoe的平臺化優(yōu)勢奠定了東進馳騁個行業(yè)的技術基礎。

　　劉駿：也非常感謝媒體能給我們機會，能讓我們東進能向同業(yè)朋友傳達更多信息，同時我也非常愿意和媒體多交流多溝通，使我們東進不僅在發(fā)布消息同時，對東進發(fā)展提供更多支持和幫助，謝謝你們。