俞江，移動互聯(lián)網(wǎng)與通信數(shù)據(jù)專家，具有二十多年呼叫中心建設(shè)與運營管理經(jīng)驗，深度參與眾多行業(yè)大型呼叫中心項目的規(guī)劃、建設(shè)、運營與效能提升工作，行業(yè)遍及電銷中心、BPO中心、互聯(lián)網(wǎng)服務中心。

　　作為電話邦的高級項目總監(jiān)，全面負責電話邦通信大數(shù)據(jù)產(chǎn)品監(jiān)控與分析工作，重點為呼叫中心提供多場景解決方案，致力于推廣"呼叫中心標準化效率管理"在行業(yè)內(nèi)的普及，以及實現(xiàn)呼叫中心效率提升。
　　俞江主要文章：