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NICE 王小寧專欄

2013-06-19 08:35:14   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


NICE資深方案顧問 王小寧
王小寧

  CTI及呼叫中心行業(yè)十四年從業(yè)經(jīng)歷,曾從事CTI軟件開發(fā)、呼叫中心建設(shè)、項(xiàng)目管理、開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理等。2008年加入NICE,現(xiàn)任NICE方案顧問,負(fù)責(zé)解決方案規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

  擁有豐富的呼叫中心錄音、質(zhì)檢、CRM系統(tǒng)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn),參與過國內(nèi)眾多銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)營商、電子商務(wù)等行業(yè)的大型呼叫中心錄音、質(zhì)檢項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施。善于從用戶的角度出發(fā),為客戶規(guī)劃最適宜當(dāng)下和未來業(yè)務(wù)發(fā)展的解決方案。擁有PMP認(rèn)證和MSE(軟件工程)學(xué)位,對項(xiàng)目管理和軟件過程有充分的認(rèn)識。

王小寧主要文章:


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