海外快訊
- ·托管PBX市場：占2017年所有PBX銷售額的18%
- ·Genesys被Ovum歸入領導者象限
- ·客戶體驗：英國保險公司落在了后面
- ·Avaya在BFSI以及政府緊急響應服務中看到了機會
- ·Mitel報告突顯機器與人的交互在客戶體驗轉化中的作用
- ·AVDC聯(lián)絡中心使用AI來降低響應時間和成本
- ·Esker將聯(lián)絡中心遷移到云
- ·TelcoBridges推出FreeSBC
- ·《消除企業(yè)云聯(lián)絡中心的7個誤解》電子書發(fā)布
- ·SIP中繼提供商報告
- ·貝爾呼叫中心員工壓力過大把網(wǎng)絡服務賣給盲人
- ·Nova保險公司為聯(lián)絡中心數(shù)字化做準備
- ·Olive攜手Mitel助心理健康服務提供商改善通信基礎設施
- ·托管PBX市場是一個約為200億美元的巨大蛋糕
- ·《AI是我的朋友》：一個聯(lián)絡中心的實用指南
- ·【24】7.ai在企業(yè)和消費者之間的持續(xù)對話中增加智...
- ·《2017-2018英國聯(lián)絡中心決策者指南》現(xiàn)已發(fā)布
- ·在線旅行平臺TravelBird采用人工智能優(yōu)化客戶服務
- ·Genesys與全球電信運營商合作
- ·Avaya發(fā)布與Salesforce服務云新的集成
- ·Convergys提供類似人類的虛擬助理體驗
- ·菲律賓呼叫中心行業(yè)擔心人工智能搶走他們的飯碗
- ·聊天不會代替客戶服務的語音渠道
- ·你的呼叫中心座席是否遵守時間表？
- ·Zendesk推出新產品幫助企業(yè)建立更好的客戶關系
- ·tekVizion驗證Dialogic SBC與企業(yè)級IP PBXs互操作性
- ·RingCentral擴展連接平臺與新AI、聊天機器人和應用...
- ·ServiceLink發(fā)布個人數(shù)字語音助手
- ·Pega通過擴大人工智能和增強虛擬助理來提升客戶服務
- ·英國電信透露計劃將呼叫中心工作從印度轉移到威爾士
