相關(guān)頻道: . 資料下載    . 呼叫中心   

• · 2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報(bào)告發(fā)布 2012-04-09
• · 將社交媒體與客服整合實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最佳實(shí)踐 2012-03-29
• · 社交媒體與聯(lián)絡(luò)中心–《Facebook效應(yīng)》調(diào)研報(bào)告 2012-02-09
• · 最大限度地避免聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)中斷 2011-12-16
• · Genesys語(yǔ)音平臺(tái)（GVP）商業(yè)白皮書：跨渠道門戶 2011-11-28
• · 聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 語(yǔ)音平臺(tái)（GVP）8 2011-11-18
• · 聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 勞動(dòng)力管理 2011-11-17
• · 工作績(jī)效管理：讓客戶體驗(yàn)與企業(yè)目標(biāo)保持一致 2011-11-16
• · “動(dòng)態(tài)客戶交流”：迎接來(lái)自客戶服務(wù)的挑戰(zhàn) 2011-11-15
• · 使用Genesys SMS有效彌補(bǔ)客戶聯(lián)絡(luò)中的關(guān)鍵不足 2011-11-09
• · 技術(shù)白皮書：AltiGen引領(lǐng)分布式呼叫中心邁向平臺(tái)化 2011-10-31
• · 《呼叫中心行業(yè)人才租賃指數(shù)報(bào)告（2011Q2版）》出爐 2011-10-12
• · Genesys UC Connect 解決方案白皮書 2011-09-29
• · 利用第三方遠(yuǎn)程呼叫監(jiān)控改善座席代表的績(jī)效 2011-09-28
• · 《Genesys Oubound Voice(Genesys呼出語(yǔ)音)白皮書》 2011-09-02
• · 《Dialogic 網(wǎng)關(guān)–DMG與IMG產(chǎn)品手冊(cè)》 2011-08-31
• · Genesys“通用路由分配”引領(lǐng)客戶服務(wù)取得成功 2011-07-11
• · LTE為基于云的移動(dòng)視頻服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供機(jī)遇 2011-06-28
• · 將社交媒體和統(tǒng)一通信納入呼叫中心 劉煜編譯2011-06-27
• · 白皮書：通過(guò)Genesys SIP啟用Flash技術(shù)用于客戶聯(lián)絡(luò) 2011-06-24
• · 白皮書：勞動(dòng)力管理解決方案應(yīng)具備的六個(gè)必要性能 2011-06-14
• · 白皮書：以云端技術(shù)優(yōu)化通信方式的三種方法 2011-05-10
• · 白皮書：聯(lián)絡(luò)中心走向社會(huì)化！ 2011-05-05
• · Teleopit CCC Forecasts(預(yù)測(cè)功能)現(xiàn)免費(fèi)提供 2011-05-05
• · 閔承忠：聯(lián)絡(luò)在“云”端——下一代聯(lián)絡(luò)中心的趨勢(shì) 2011-04-13
• · 張京輝：基于Internet的多媒體聯(lián)絡(luò)帶來(lái)全新客戶體驗(yàn) 2011-04-13
• · 《2011中國(guó)保險(xiǎn)電話營(yíng)銷渠道調(diào)研報(bào)告》發(fā)布 2011-03-23
• · 《2010年呼叫中心行業(yè)一線員工薪資報(bào)告》發(fā)布 2011-03-14
• · 白皮書：呼叫中心測(cè)試的商業(yè)利益 2011-03-09
• · 白皮書：呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本 2011-03-08
• · Convergys發(fā)布《2010中國(guó)客戶體驗(yàn)計(jì)分卡研究成果》 2010-12-16
• · Teleopti發(fā)布《WFM助力客服中心精細(xì)化管理》白皮書 2010-11-17
• · IP分布式呼叫中心 詳細(xì)方案/案例索取 2010-10-13
• · 繽特力齊鍵:三重保護(hù)，更多關(guān)懷 2010-09-30
• · ICMI范軍:全球聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展趨勢(shì)與聚焦觀察 2010-09-30

相關(guān)頻道: . 資料下載    . 呼叫中心