相關(guān)頻道: . 運營管理    . 呼叫中心   

• · 對于欠缺工作技能的員工，軟件提升可成為他們的大腦 William Durr2012-06-15
• · 虛擬座席：在家工作的座席代表為呼叫中心帶來新的收益 2012-06-12
• · Verint 呼叫中心客戶心聲分析解決方案 2012-06-06
• · Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動力管理集成 2012-05-30
• · NICE推出分析驅(qū)動型實時客戶互動管理產(chǎn)品 2012-05-15
• · Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級 2012-05-08
• · Noble強化語音分析套件 提升呼叫中心活動的洞察力 2012-05-04
• · Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運營商WFM項目 2012-04-25
• · Teleopti葉城：勞動力資源與績效管理工具的價值分析 2012-04-01
• · VPI的虛擬呼叫座席技術(shù)可以改善呼叫中心排班 2012-03-30
• · 將社交媒體與客服整合實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最佳實踐 2012-03-29
• · 2012年呼叫中心在線客服和語音分析將強勁增長 2012-03-29
• · 跨渠道管理客戶聯(lián)絡(luò)中心 2012-03-27
• · 遠傳技術(shù)江以仁：多媒體服務(wù)時代的管理挑戰(zhàn) 2012-03-23
• · 華勝天成彭旻璽：環(huán)境對呼叫中心的影響 2012-03-23
• · 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會•春季展盛大開幕 2012-03-22
• · 楊文祥：給力呼叫中心經(jīng)理—宏盛的管理工具與服務(wù) 2012-03-22
• · Teleopti楊彥陽：借助WFM，提升運營管理水平 2012-03-22
• · 遠傳技術(shù)隋明剛：IVR客戶行為分析系統(tǒng) 2012-03-22
• · 加強客戶體驗 NICE整合互動管理和Fizzback解決方案 2012-03-22
• · 敏迪公司攜手VMware View控制呼叫中心運營 2012-03-05
• · Grandsys QMS8100質(zhì)檢管理系統(tǒng)解決方案 2012-02-16
• · Verint驅(qū)動跨越整個企業(yè)內(nèi)部的客戶心聲分析項目 2012-02-02
• · Taylor Reach公司發(fā)布呼叫中心客戶質(zhì)量報告工具 2011-12-23
• · 寶東助力浙江移動實施Verint Impact 360語音分析 2011-12-21
• · 浙江移動實施Verint Impact 360語音分析解決方案 2011-12-19
• · 澳大利亞公司選擇Genesys呼叫中心勞動力管理方案 2011-12-15
• · 寶東“Datatool客服中心質(zhì)量管理軟件”獲高新技術(shù)認定 2011-12-07
• · 專訪：NICE全套呼叫中心行業(yè)解決方案的神秘武器 曹建菊2011-12-06
• · 在線認證測試加強呼叫中心員工的質(zhì)量評估 2011-12-01
• · 有關(guān)聯(lián)絡(luò)中心的IP轉(zhuǎn)型，主管人員應(yīng)該了解哪些？ 2011-11-25
• · 實現(xiàn)客戶呼叫智能路由的5個技巧 劉煜編譯2011-11-24
• · “NICE Insight 實時業(yè)改善務(wù)”研討會在京舉辦 2011-11-23
• · 聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 勞動力管理 2011-11-17
• · 工作績效管理：讓客戶體驗與企業(yè)目標(biāo)保持一致 2011-11-16
• · Verint第五代WFO套裝已完成和思科互用性驗證測試 2011-11-02

相關(guān)頻道: . 運營管理    . 呼叫中心