“NICE Insight 實(shí)時(shí)業(yè)改善務(wù)”研討會(huì)在京舉辦

2011/11/23

　　 CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者楊佳林）：提供基于意圖業(yè)務(wù)解決方案的全球領(lǐng)先服務(wù)商N(yùn)ICE Systems舉辦的“NICE Insight 實(shí)時(shí)業(yè)改善務(wù)” 研討會(huì)昨日順利結(jié)束，在此次會(huì)議上，NICE發(fā)布了系列基于呼叫中心的行業(yè)應(yīng)用解決方案。

　　據(jù)CTI論壇記者獲悉，NICE此次推出的解決方案旨在為企業(yè)整理其與客戶之間所有復(fù)雜的互動(dòng)交流，優(yōu)化客戶動(dòng)態(tài)，從而為客戶提供最大商業(yè)價(jià)值。

NICE Systems 亞太區(qū)市場(chǎng)副總裁Sherie Ng

圖：NICE Systems 亞太區(qū)市場(chǎng)副總裁Sherie Ng
　　NICE認(rèn)為，當(dāng)今的呼叫中心已不是單純的電話中心，而是標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)絡(luò)中心，跨渠道交流是其最大特點(diǎn)，NICE致力于將成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心，讓聯(lián)絡(luò)中心和銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效溝通，通過收集客戶和企業(yè)意向，分析及提示關(guān)于客戶和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的洞察力，和應(yīng)用這些洞察力影響結(jié)果。

圖： NICE Systems 高級(jí)應(yīng)用咨詢師Ada Weng

　　NICE系列解決方案包括：收入增長(zhǎng)解決方案、合規(guī)解決方案、客戶體驗(yàn)解決方案、運(yùn)營(yíng)效率解決方案等。

　　出席此次北京新發(fā)布會(huì)的NICE Systems 亞太區(qū)市場(chǎng)副總裁Sherie Ng指出：“此次系列解決方案的推出，標(biāo)志著NICE中國(guó)策略從單純的質(zhì)檢錄音領(lǐng)域擴(kuò)充至行業(yè)應(yīng)用整體解決方案領(lǐng)域�！�

CTI論壇報(bào)道

NICE獲亞太地區(qū)人力管理系統(tǒng)2011年度供應(yīng)商大獎(jiǎng) 2011-10-20

NICE收購Fizzback 將推出最全面的CEM解決方案 2011-09-22

NICE現(xiàn)金收購Fizzback 合作將改善客戶體驗(yàn)管理 2011-09-20

NICE Systems收購英國(guó)消費(fèi)者反饋研究公司Fizzback 2011-09-20

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專欄
分類信息: 國(guó)內(nèi)展會(huì)_與_運(yùn)營(yíng)管理國(guó)內(nèi)展會(huì)_與_呼叫中心國(guó)內(nèi)展會(huì)_與_企業(yè) 國(guó)內(nèi)展會(huì)_與_錄音技術(shù)
富蕴县| 康马县| 刚察县| 呼伦贝尔市| 遵化市| 屯留县| 商河县| 揭东县| 凤山市| 嘉善县| 易门县| 伊金霍洛旗| 札达县| 金川县| 永年县| 青州市| 桃江县| 兴业县| 湖口县| 来安县| 安塞县| 饶平县| 丹江口市| 太保市| 迭部县| 海口市| 禹州市| 赤城县| 江达县| 崇礼县| 南通市| 东城区| 保靖县| 中西区| 西和县| 温州市| 苍南县| 永春县| 彭州市| 昌江| 鸡西市|