皇冠商業(yè)服務(wù)公司（Crown Commercial Service）的一份招標文件顯示，這份名單以Capital、G4S、Serco和Accenture為特色，在一個旨在提供“外包聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)、共享服務(wù)和運營業(yè)務(wù)流程服務(wù)”的框架中占據(jù)一席之地。
該框架將用于英國中央政府和更廣泛的公共部門組織，包括地方當(dāng)局、NHS、非部門政府機構(gòu)和警察，以及慈善機構(gòu)等第三部門組織。
這筆交易分為兩部分：一部分用于聯(lián)絡(luò)中心，另一部分用于商業(yè)服務(wù)。
獲勝者名單
NCO Europe，第一部分
Go Centric，第一部分
Teleperformance，第一部分
Ventrica，第一部分
Hinduja Global Solutions，第一部分
Arvato，第一和第二部分
Sitel，第一部分
Shared Services Connected，第一和第二部分
TTEC UK Solutions，第一部分
Capita Business Services，第一和第二部分
Serco，第一和第二部分
G4S Facilities Management，第一部分
Charles Novacroft Direct，第一部分
The Contact Company，第一部分
ResQ，第一部分
Accenture，第二部分
Liberata，第二部分
NHS Shared Business Services，第二部分
該采購可追溯到2019年10月發(fā)布的事先信息公告，當(dāng)時英國仍然是歐盟的正式成員。
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