視頻會議市場上最大的驅動因素之一是云計算技術，這使企業(yè)可以更容易地部署，而最初的投資與現有的會議系統相比微不足道。根據Credence Research，這將在可預見的未來繼續(xù)擴大市場。基于云計算的解決方案能夠利用現有的硬件，比如個人電腦、智能移動設備、音頻和視頻設備，如顯示器和揚聲器系統等。
企業(yè)有望成為視頻會議上增長最快的領域之一，因為該技術正與合作解決方案結合起來，成為綜合溝通平臺的一部分。但醫(yī)療和教育行業(yè)正迅速成為視頻會議的最大使用者，以引入新的效率水平和解決預算限制。報告說，醫(yī)療和教育預計將成為未來幾年市場上最有前景的領域。
該報告還著眼于多個細分市場，基于部署模型、最終用戶和跨越不同地域的橫斷面研究，包括硬件、軟件、服務、市場、競爭和挑戰(zhàn)。
至于競爭，SCOT（實力、挑戰(zhàn)、機會和威脅）分析揭示了影響者的市場定位和關鍵發(fā)展，以及他們對行業(yè)的滲透，包括深度競爭環(huán)境和價值鏈分析。
視頻會議的采用，也看到了一些已建立的行業(yè)部門的新用例，如銀行業(yè)。例如，美國銀行在明尼阿波利斯有所謂的“robo分行”，在丹佛還有另外兩家公司沒有員工。他們基本上是ATM。通過使用視頻會議，客戶可以到這些地點跟銀行進行交易，或者尋求他們無法上網的信息。銀行業(yè)的成功可能會鼓勵其他部門部署技術，進一步提高視頻會議市場的價值。
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