全球領(lǐng)先驗證、評估、分析和設(shè)備智能解決方案的提供商思博倫通信（Spirent Communications）今日發(fā)布了其旗艦運營商分析解決方案——In-Touch用戶和網(wǎng)絡(luò)分析方案a（CNA）。此全新解決方案旨在保障用戶體驗以及針對故障進行排查，支持包括VoLTE以及物聯(lián)網(wǎng) （loT） 的2/3/4G 技術(shù)。In-Touch CNA被視為InTouch 平臺的進化版，而后者經(jīng)過了實地測試，已經(jīng)在超過1億用戶的網(wǎng)絡(luò)中進行了部署。

　　思博倫 CEM事業(yè)部的總經(jīng)理Frank Galuppo 表示：“我們解決方案的特殊之處在于，它允許運營商建立和利用運用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的體驗質(zhì)量 （QoE） 分值，以免造成用戶流失。”這讓運營商能夠及時快速檢測并解決問題，從而避免用戶投訴或流失。”

　　部分運營商已經(jīng)在部署InTouch CNA 的測試版本，特別是諸如VoLTE 和 loT的全新服務(wù)。“LTE的引進以及現(xiàn)有服務(wù)的轉(zhuǎn)移（如語音轉(zhuǎn)移到VoLTE），這些都為用戶提供始終如一的 QoE形成了巨大挑戰(zhàn)，” Analysys Mason公司的首席分析師Justin van der Lande認為：“在這種情況下，通過了解網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的關(guān)系，諸如InTouch CNA的解決方案能夠為QoE提供用戶層面的視角，從而能夠成為運營商CEM戰(zhàn)略的重要部分。”

　　此全新解決方案讓移動運營商的技術(shù)、用戶服務(wù)以及市場團隊，能夠提前檢測并解決無線用戶的體驗問題（包括LTE/4G 網(wǎng)絡(luò)以及VoLTE的服務(wù)）。