“平安客服云”前身為平安伺客，是平安科技旗下專業(yè)的SaaS云客服平臺(tái)，集全渠道、富媒體、全流程客服及精準(zhǔn)營(yíng)銷為一體，可實(shí)現(xiàn)客戶通過(guò)微信、網(wǎng)站、手機(jī)、VTM、微博等渠道進(jìn)行咨詢，客服在統(tǒng)一平臺(tái)上進(jìn)行IM溝通服務(wù)，遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，客戶管理及渠道營(yíng)銷服務(wù)。平安客服云擁有80000+坐席應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、多年服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、有4000多人的IT團(tuán)隊(duì)做支持，專注于為企業(yè)提供更好的SaaS服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)可以針對(duì)客服問(wèn)題進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘分析，為客戶的業(yè)務(wù)決策提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。