因應(yīng)數(shù)字轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，許多大型客服中心選擇云端客服系統(tǒng)，面對(duì)變化多端的需求，服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要有強(qiáng)大快速的應(yīng)變能力。Grandsys德鴻科技代理國(guó)際Contact Center第一大廠Genesys Cloud，更投入技術(shù)人力取得GCP證照，確保為企業(yè)提供最好的服務(wù)，在轉(zhuǎn)型的過(guò)程能夠快速上手，訂閱的期間更能使用無(wú)虞。
德鴻Genesys提供的云端客服系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)？
- 連續(xù)七年被評(píng)選為Gartner CaaS魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者
客服中心是面對(duì)客戶(hù)的第一線戰(zhàn)場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)的需求需要提供快速且令人滿(mǎn)意的應(yīng)對(duì)，才能為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)。Genesys連續(xù)七年被評(píng)選為GartnerCaaS魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者，快速且有效地增加客服座席以及不斷更新功能，協(xié)助企業(yè)滿(mǎn)足客戶(hù)需求或是淡旺季的業(yè)務(wù)波動(dòng)，在瞬息萬(wàn)變的數(shù)字時(shí)代提供客服中心強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
- 選擇德鴻值得信賴(lài)的Genesys代理商
Grandsys德鴻科技在今年正式成為Genesys在臺(tái)灣擁有全產(chǎn)品代理權(quán)的合作伙伴，除了提供云端客服方案以外，考慮到不同企業(yè)的法規(guī)及需求，同時(shí)也提供客戶(hù)職場(chǎng)落地建置解決方案，透過(guò)了解客戶(hù)痛點(diǎn)為企業(yè)打造最合適的客服中心系統(tǒng)。并為了提供企業(yè)最好的服務(wù)品質(zhì)，德鴻科技積極取得Genesys Cloud Certified Professional(GCP-GC)，提供專(zhuān)業(yè)的Genesys Cloud顧問(wèn)諮詢(xún)服務(wù)，致力協(xié)助企業(yè)使用GenesysCloud的期間能獲得最好的支援。
Genesys GCP認(rèn)證協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造最佳服務(wù)體驗(yàn)
Genesys Cloud Certified Professional(GCP-GC)認(rèn)證是完成客服中心管理員、實(shí)施和報(bào)告與分析三項(xiàng)專(zhuān)業(yè)考試獲得。
- 德鴻科技能提供企業(yè)
- 完善的Genesys Cloud應(yīng)用指導(dǎo)
- 協(xié)助完成API連接應(yīng)用系統(tǒng)
- 技術(shù)支援服務(wù)
- 擁有技術(shù)認(rèn)證能夠快速且專(zhuān)業(yè)的回應(yīng)企業(yè)需求
完整提升Genesys Cloud使用效益。
目前德鴻團(tuán)隊(duì)已協(xié)助許多企業(yè)建立Genesys Cloud應(yīng)用，應(yīng)用客戶(hù)群涵蓋：電商、電腦服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、制造業(yè)等，彈性多元的功能解決傳統(tǒng)落地建置系統(tǒng)痛點(diǎn)，在疫情期間快速布署居家座席，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)成為客戶(hù)對(duì)于使用GenesysCloud的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
