但我就是不想讓他好過...
“喂，請問是XX快遞公司么，我想投訴你們的快遞員XX，他拒絕送貨上門而且態(tài)度非常惡劣。”
這個月第三次被她投訴，以前的事是我不對，但是都過去了。
這個區(qū)域單多集中，我不想調離...
“領導，我申請調出與該投訴客戶的通話錄音進行核查。”
手機通話錄音，你真的了解嗎？
開頭的小故事并非杜撰。
過去很長時間里一直在維權道路上處于劣勢的消費者們，近年來逐漸察覺到了【投訴】這一武器的力量。于是善用和濫用，成為了每個人觸手可及的選擇。
而因為市場競爭激烈不得不親手把這個武器交給消費者的企業(yè)們，看似處于被動，但如果找對了方向，卻能借此成為最大的贏家。
這個方向是什么？
——讓一切有跡可循。
你的員工究竟說了什么？你的客戶究竟說了什么？
你需要并且你完全可以知道。
企業(yè)通話錄音功能，應運而生。
這個功能由誰提供？如何使用？成本高么？
簡單三個問題，卻困擾了許多管理者。
在動筆寫這篇東西之前，我實時搜索了一下企業(yè)通話錄音這幾個字，意外地發(fā)現(xiàn)了一些很有意思的東西。
發(fā)生于今年3月5日的問答：
某乎上的求助帖以及回答：
咦？
難道大家真的都不知道么？
其實現(xiàn)在開通一張普通的電話卡，就能夠為企業(yè)提供員工與客戶通話的全量雙軌錄音。還能疊加AI質檢，文字轉寫，甚至大數據分析功能。
神奇不神奇。
COP實體卡優(yōu)勢NO.1
無需部署
現(xiàn)在市面上存在的大多數通話錄音功能，都需要采購和安裝硬件設備、使用定制手機、開發(fā)專業(yè)應用，甚至是培訓專人進行錄音上傳。
成本高昂、操作復雜、費時費力。
【COP實體卡錄音，完全不同】
- 全量雙軌錄音，呼叫記錄統(tǒng)計，
- 云端儲存調用。所有這些，
- 都只需要開通一張電話卡。
而且COP能做的，還遠遠不止這些。
COP實體卡優(yōu)勢NO.2
深度功能
有了錄音，你想不想第一時間監(jiān)控到你的員工說了什么不該說的？
有了錄音，你想不想把它們都轉寫為文字統(tǒng)一記錄保存形成檔案？
有了錄音，你想不想據此深度分析你的管理和話術還有哪些進步空間？
如果你想，
COP實體卡就是最好的選擇
COP平臺AI錄音質檢利用人工智能技術，將錄音內容準確轉寫為文字，并進行高效檢索。支持質檢模板自定義、關鍵詞分類檢索、人工智能檢索，以及質檢報表輸出。
并且在此基礎上，COP平臺還能進行真實業(yè)務運營場景的大數據分析：通過語音識別技術，建立企業(yè)內部業(yè)務各場景標簽庫，提取有效信息，正向反饋業(yè)務運營情況。
是真的很厲害，你試試就知道了。
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