7月15日，遠傳技術(shù)成功中標四川阿壩州交通局12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備項目，為其提供了一套完整的呼叫中心系統(tǒng)，助其實現(xiàn)了交通運輸服務(wù)水平的全面提升。

　　隨著我國公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善以及科技的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的公路交通服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足人們出行的需要。為傾聽民聲、暢通民意、匯集民智，改造提升交通運輸服務(wù)水平，建設(shè)人民群眾滿意交通，阿壩州交通局推出了全國統(tǒng)一的社會公益服務(wù)號碼“12328”。為進一步強化“12328”系統(tǒng)的運行管理，阿壩州交通局急需建設(shè)一套呼叫中心系統(tǒng)。

　　遠傳技術(shù)針對阿壩州交通局的需求特點，為其建設(shè)了一套包括軟硬件在內(nèi)的完整的呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)通過統(tǒng)一的客服號碼呼入和呼出，集中受理客戶的業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務(wù)標準，成為阿壩州交通局綜合性服務(wù)的無形窗口，幫助其更好的實現(xiàn)了客戶關(guān)系維護，增強了服務(wù)效益。

　　十余年的沉淀，遠傳技術(shù)的軟件及服務(wù)已覆蓋客戶服務(wù)的整體產(chǎn)業(yè)鏈，并結(jié)合云服務(wù)、大數(shù)據(jù)以及人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，逐步發(fā)展成為客戶服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。遠傳將不忘初心，繼續(xù)為更多的行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，創(chuàng)造美好的客戶體驗。