2015年9月22日，聯通公司正式公告，在2014年中國聯通總部大服務一體化運營平臺應用軟件新建工程項目招標中，北京合力億捷科技股份有限公司拔得頭籌，成功中標總部一級工單系統，充分展示了合力公司強大的競爭實力。本次項目合作使合力公司在聯通集團總部一級生產系統中再獲重大突破，為合力公司與中國聯通的合作拓展了更廣闊的空間！

　　大服務工單作為中國聯通集團客服工作部署中的重點工作，受到了聯通集團的高度重視。合力公司作為聯通集團重要的合作廠商，一直參與總部客服相關領域業(yè)務規(guī)劃和項目建設工作，承建了全國多個省聯通的客戶服務及大服務工單系統建設，在業(yè)務經驗、運營經驗、服務能力、產品創(chuàng)新能力、響應和維護支撐等方面都獲得了中國聯通的高度認可。

　　聯通大服務一體化運營平臺將以大服務工單為載體，實現投訴處理過程運營化、問題解決環(huán)節(jié)透明化，實現聯通工單運營過程、質量全程監(jiān)控，以達到用投訴驅動問題有效解決，處理一個投訴，解決一類問題，最終實現建立以客戶滿意為核心，以服務責任追究為抓手的大服務體系。

　　項目建成后將打通中國聯通“總部—省分—地市”工單無縫閉環(huán)流轉，重構3X8貫通的客戶問題解決運營流程，滿足投訴工單、跨省工單、其他各渠道服務投訴等工單統一流轉，為聯通大服務一體化運營奠定堅實的基礎！

　　北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件），度身為客戶提供完善的信息化解決方案。業(yè)務范圍包括：呼叫中心全套解決方案、行業(yè)應用軟件開發(fā)和云服務。合力億捷的軟件和服務已經被千余家企業(yè)采用，覆蓋電信、金融、保險、速遞物流、廣電、教育、電子商務、生產制造、公共事業(yè)等眾多領域。

　　每天有超過5000萬人通過合力億捷的產品獲得資訊和服務。