為認真貫徹落實“新常態(tài)，新稅風”的稅收宣傳主題，不斷提高一線咨詢員的業(yè)務能力和服務水平，在“五一”國際勞動節(jié)即將到來之際，南寧市國稅局工會與廣西國稅12366呼叫中心于2015年4月25日聯(lián)合舉辦“勞動最光榮，能手最美麗”業(yè)務知識競賽，區(qū)局相關(guān)處室和市局領導到場觀看。

　　本次競賽分為初賽與決賽兩場，初賽采用筆試形式，按照得分高低選出前6名選手參加決賽。決賽以現(xiàn)場問答方式，分必答題、搶答題、風險題三種題型，內(nèi)容既涵蓋小微企業(yè)、稅控系統(tǒng)升級版等最新政策熱點，也包括發(fā)票管理辦法、稅務登記證管理辦法、增值稅暫行條例及其實施細則、企業(yè)所得稅法及實施條例等稅收法律法規(guī)，并將納稅服務熱線語音工作規(guī)范標準融入考題當中。經(jīng)過緊張激烈的角逐，評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎6名。

　　近年來，廣西國稅12366呼叫中心以建設學習型組織為契機，大力提倡學習工作化，工作學習化。本次業(yè)務知識競賽創(chuàng)新了培訓形式，給一線話務人員提供了自我展示和崗位練兵的機會，在部門內(nèi)部掀起“讀、學、思、考、評、比”六位一體的熱潮，為國稅事業(yè)又好又快發(fā)展提供了強有力的思想武器。