世達工具（上海）有限公司原名丹納赫工具（上海）有限公司（隸屬于美國丹納赫集團），負責世達工具在中國的銷售，在浦東張江高科技開發(fā)園區(qū)設有1000平方米辦事機構。目前主要是在中國推廣“SATA”世達品牌。SATA世達是特別為中國市場量身定制，滿足國內市場對中高檔工具產品需求的工具品牌。
目前，SATA世達為中國市場提供專業(yè)的手動工具、電工電子工具、汽車維修工具、輪胎維修設備、氣動工具、液壓起重工具、個人安全防護用品等七大類別的產品，超過3000種規(guī)格。其工具產品廣泛應用于工礦企業(yè)的生產線生產、設備維護維修、汽車維修及工業(yè)安裝施工等領域。SATA世達采用高于美國ANSI、德國DIN標準和中國GB標準的SATA企業(yè)標準，嚴格執(zhí)行質量管理流程，確保始終如一的專業(yè)級高品質。同時積極參與和推動中國GB國家標準的制定和更新，目前已經參與了套筒、扳手等10個以上品類的國家標準的制定和更新。SATA世達致力于產品開發(fā)和技術革新，在中國已經擁有40個以上的技術專利，每年都有創(chuàng)新的專利產品投入市場，為用戶提供高效省力的專業(yè)工具。SATA世達作為中國手工具領導品牌，率先提出“終身保用”的服務承諾。在APEX集團核心文化和價值體系的引領下，世達品牌秉承不斷創(chuàng)新的精神，為各行業(yè)用戶提供高品質的產品、合理的價格和完善的售后服務，同時為工具使用者提供了高效省力的工具體驗和專業(yè)的全系列工具解決方案，獲得一致好評。
此次世達工具選用宇高通訊錄音系統(tǒng)，主要應用于其售后客服中心，詳細記錄客服人員與客戶的產品溝通細節(jié)和訂單確認。該項目為5線IP錄音，采用“純軟”的錄音方式，通過網絡交換機的鏡像功能，收取IP話機通話過程中產生的語音載波流和呼叫控制信令，利用服務器的CPU和內存資源，將線路的語音數(shù)據軟解成用戶定義的語音格式，實現(xiàn)IP座席通話錄音，通過IMP進行統(tǒng)一管理。
