今年以來，首都110報警服務(wù)臺共接有效報警電話300余萬個，同比去年上升16%。北京警方昨天通報，自110報警服務(wù)臺引入文職工作人員后，報警高峰時段電話等待時長由原來的57秒降至6秒。

　　昨天，市公安局勤務(wù)指揮部舉行警營開放活動，開門聽取群眾意見。110報警服務(wù)臺通報，今年以來，110調(diào)派警力出現(xiàn)場處置150余萬個警情，同比上升近4%；接警員電話提供群眾咨詢服務(wù)200余萬個，同比上升28%。

　　自2012年開始，110報警服務(wù)臺引入了文職工作人員加強110接警工作，110報警服務(wù)臺接警效能大幅度提升。據(jù)技術(shù)系統(tǒng)監(jiān)測，目前110已基本達(dá)到了緊急救助熱線“人等電話”的理想狀態(tài)，報警高峰時段電話等待時長由原來的57秒降至6秒；日均接報警電話2.7萬余個，比引入文職前增長了近三分之一。