微軟CRM4.0版本修正了一些老版本中出現(xiàn)的問(wèn)題。完善的系統(tǒng)功能加上強(qiáng)大的綜合管理能力令系統(tǒng)具備了真正的企業(yè)級(jí)應(yīng)用表現(xiàn)，其很多特性也為中小企業(yè)CRM產(chǎn)品樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn)，甚至令人看到了微軟挑戰(zhàn)高端企業(yè)級(jí)CRM市場(chǎng)的野心。

　　微軟CRM提供了完整的自定義開(kāi)發(fā)支持，這使其可以適應(yīng)不同行業(yè)的用戶需求，也令用戶的投資得到充分保障。軟件界面的易用性和親和力是微軟產(chǎn)品的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，接近完美的界面表現(xiàn)值得所有廠商學(xué)習(xí)。

　　不過(guò)評(píng)測(cè)中我們也發(fā)現(xiàn)，如果系統(tǒng)能夠減少?gòu)棾龃翱诘拇螖?shù)將帶給操作者更好的使用體驗(yàn)，同時(shí)也將進(jìn)一步發(fā)揮系統(tǒng)的應(yīng)用能力。

全面評(píng)測(cè)六款主流在線CRM（三）

中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社