無論在會議休息或者會場之外，都無時無刻不在感受著法國的文化與藝術(shù)氣息。同時，你一定要相信法語并不是洪水猛獸，她很美，而且，她就在你心里。闊別了18年的法語，當我第一次跟老外（還是應該稱“老內(nèi)”？在這兒其實我才是老外）問路時，他們居然聽懂了！一天會議下來，英語聽著都有點兒煩。這時候，如果有人說句法語，還是蠻能讓我提起神兒來的——不全是因為需要聚精匯神地捕捉著我熟悉的單詞，還有那融和了日耳曼、高盧、拉丁等多種語系的語言，相當?shù)膼偠鷦勇�。而當我聽不懂的時候，法語更像一首詩！這時，我才真正意識到為什么法國出了這么多的文學家，大仲馬、羅曼羅蘭、雨果、左拉、莫泊桑、福樓拜……
�。丛拢檬欠▏筮x的季節(jié)，到處都能看到競選者的海報鋪天蓋地。從投票率（只有百分之十幾）和關(guān)注程度，可見法國人民對于政治并沒有太大的興趣，他們更關(guān)注的是生活本身！即使法國人不聞時事，但是從一些細節(jié)中，你也可發(fā)現(xiàn)法國應該稱得上是個“和諧社會”。跟中國古訓中的“和”一樣，它是一種境界。在夏納３天多，只見到過一次警察，始終面帶微笑。
法國的紳士風度是各國男士、淑女效仿的楷模。連跟隨主人逛街的小狗，都梳著時尚發(fā)型，受過訓練似的向路人微笑�；鼐频甑穆飞�，遇到了一個乞丐，他的文明禮貌可稱達到了一定境界，“Miss, excuse me, do you have little money for me?” 語氣中不像是在乞討，至少給人的感覺這個乞丐還挺有教養(yǎng)和尊嚴的。在各個大小不一的餐館里，無論你點杯咖啡，還是只要一份主菜，你所接受的服務(wù)都是專業(yè)的！我也從未看到過“最低消費”的字眼。本文刊載于《客戶世界》2007年6月刊“七彩生活”欄目；作者為FESCO客服中心經(jīng)理兼CNCCCA國際合作部主任。
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