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呼叫中心OUTBOUND CALL的基本技巧

2003-08-15 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:




  "有好的開始才有成功的結(jié)果!"下面我們就要進(jìn)行第二步:電話溝通!

  首先:信息傳遞

  "信息傳遞"是將您公司的信息或要銷售的產(chǎn)品信息告知對(duì)方;讓對(duì)方在需要時(shí),可以與你公司合作。然而,我們并不只是簡(jiǎn)單的"廣而告知";而是在信息傳遞的同時(shí)要判斷、獲取和總結(jié);判斷:那些客戶是真正的目標(biāo)客戶;那些客戶需要花大力氣;那些客戶可以放棄等;獲。杭磸倪@些溝通中,獲取所有有利你銷售的信息和你需要調(diào)查的信息;總結(jié):就是將所有信息匯總,將客戶進(jìn)行分類,以便下一步的跟進(jìn)!

作者供稿 CTI論壇編輯

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