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- ·新興市場的消費者傾向于使用社會媒體為客戶服務 2012-03-05
- ·調查顯示社交媒體改善呼叫中心管理 2012-03-01
- ·調查稱移動視頻占數(shù)據(jù)流量50% 同比增長10% 2012-02-27
- ·Noble Systems調查：2/3的呼叫中心采用過時的勞動力管理工具 2012-02-27
- ·LTE專利領導權對智能手機未來市場發(fā)展至關重要 2012-02-22
- ·外包呼叫中心使得消費者信息不安全 2012-02-22
- ·尼爾森：年齡和收入決定智能手機普及率 2012-02-21
- ·瞻博報告顯示：移動惡意軟件正在迅速增加 2012-02-20
- ·研究顯示:由于惡劣的呼叫中心服務 60％的英國客戶會叛逃 2012-02-20
- ·Ovum：服務質量不僅是一個流行詞匯 2012-02-17
- ·Ovum：2012年移動寬帶 新興市場戰(zhàn)略的推動者 2012-02-16
- ·《2011年英國呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》調查報告發(fā)布 2012-02-16
- ·2010-2015年語音及網(wǎng)絡會議技術趨勢報告 2012-02-14
- ·研究：呼叫中心真的需要居家座席嗎？ 2012-02-10
- ·2012年呼叫中心七大發(fā)展趨勢預測 2012-02-09
- ·社交媒體與聯(lián)絡中心–《Facebook效應》調研報告 2012-02-09
- ·移動互聯(lián)網(wǎng)入口之爭激烈 巨大的機遇激發(fā)挑戰(zhàn) 2012-02-08
- ·2011年游戲與社交占據(jù)美國移動用戶應用使用時間前兩名 2012-02-02
- ·諾達咨詢：中國VoIP產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告2012 2012-01-31
- ·KPMG研究：外包能夠增強企業(yè)的競爭力 2012-01-31
- ·Zendesk：73%的人表示會通過社交平臺尋求客服支持 2012-01-31
- ·2012年國內統(tǒng)一通信設備市場規(guī)模將達到152億 2012-01-31
- ·IHS：2011年全球智能手機應用下載96%為免費APP 2012-01-30
- ·“微笑服務”可以讓你情緒耗盡 2012-01-19
- ·IDC報告：南非的IT外包占整個IT市場的40% 2012-01-18
- ·愛立信消費者研究室2012年十大消費趨勢預測 2012-01-18
- ·《2011聯(lián)絡中心消費者指數(shù)調查報告》發(fā)布 2012-01-13
- ·市場分析顯示去年華為成為歐洲LTE領頭羊 2012-01-10
- ·歐文: 華為如何成為全球頂級呼叫中心品牌 2012-01-10
- ·MarketsandMarkets：2016年全球醫(yī)療BPO市場價值將達到3300億美元 2012-01-09
- ·報告：1%活躍手機用戶消耗全球半數(shù)移動寬帶 2012-01-06
- ·研究顯示英國企業(yè)缺少個性化客戶服務 2012-01-06
- ·愛立信稱2016年3G覆蓋80% 運營商需強化網(wǎng)絡能力 2012-01-06
- ·2011年VoIP解決方案部署顯著增加 2012-01-06
- ·CTI論壇發(fā)布《2011年中國耳機市場研究報告》2012-01-06
- ·IDC：2012年統(tǒng)一通信和協(xié)作市場收入將達273億美元 2012-01-05
- ·報告：一半以上的Facebook用戶不信任該網(wǎng)站可以保護隱私 2011-12-27
- ·82％的英國呼叫中心企業(yè)員工收到了圣誕禮物 2011-12-26
- ·Nucleus Research：CRM的平均投資回報率高達五倍以上 2011-12-23
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