中光公司承建的湖北鐵通呼叫中心投入商業(yè)運(yùn)行

2006/01/17

　　由中光公司承建的湖北鐵通呼叫中心，日前投入商業(yè)運(yùn)行。呼叫中心這一新型客服模式，正在被越來(lái)越多的企業(yè)接受。

　　呼叫中心又稱客戶服務(wù)中心或聯(lián)絡(luò)中心，是指綜合利用先進(jìn)的通信及計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)信息流程優(yōu)化處理和管理，集中實(shí)現(xiàn)溝通、服
務(wù)和生產(chǎn)指揮的智能化系統(tǒng)。

　　中光公司開(kāi)發(fā)的“企業(yè)熱線通”，把一個(gè)復(fù)雜的呼叫中心業(yè)務(wù)變得簡(jiǎn)單化。中小型企業(yè)，每月只用支出100~3000元，便可建立一個(gè)客服中心。

武漢晨報(bào)

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