上海寶東信息技術有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2009年04月01日
有效期：長期
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DataTool成立于2004 年，一直專注于呼叫中心的解決方案、系統(tǒng)優(yōu)化和運營管理的提升，特別在大中國區(qū)，已成功為大型企業(yè)的聯(lián)絡中心提供相關系統(tǒng)及服務。
DataTool在呼叫中心（Call Center）的發(fā)展中，始終以客戶為中心的運營理念，在業(yè)內已多次獲得用戶的良好口碑，并成功為建設眾多企業(yè)的呼叫中心贏得客戶基礎；DataTool繼續(xù)為呼叫中心提供世界一流的IP錄音系統(tǒng)（Verint-Witness）、全新的質檢和績效管理系統(tǒng)（Verint-Witness）、WFM排班管理系統(tǒng)（原Blue
Pumpkin）、eLearning、等呼叫中心最優(yōu)化解決方案（WFO）；世界第一的CTI平臺（Genesys），智能外撥系統(tǒng)，IVR
和基于SIP 的呼叫中心全面解決方案。
在全新一代的聯(lián)絡中心，DataTool已完全準備好，為業(yè)界帶來世界級的CTI應用（Genesys），高效、簡易和具有競爭力的SIP基礎平臺（Genesys），整合Verint-Witness全面運營優(yōu)化錄音質檢系統(tǒng)，數(shù)據(jù)分析和eLearning，KPI
績效系統(tǒng)和排班管理系統(tǒng)。
DataTool 秉著開放、誠信和積極的心態(tài)繼續(xù)成長，每年以超過50%的速度超越自己。我們在行業(yè)知識和經(jīng)驗的累積，愿與我們的客戶分享技術的成果，體驗服務的精神；愿與我們的合作伙伴長久配合，協(xié)同市場的開發(fā)，領悟商業(yè)世界的變化和新技術的優(yōu)越。
DataTool覆蓋了香港、上海、北京、深圳、成都，同時在韓國、中國臺灣、新加坡、馬來西亞、菲律賓都有長期的合作伙伴。
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一、 應用顧問工程師 （3人 上海、北京、深圳）
工作性質： 全職
月薪范圍： 面議
工作經(jīng)驗： 5年
學 歷： 本科
主要職責：
為客戶提供呼叫中心績效管理解決方案和排班系統(tǒng)的咨詢及應用管理，負責完成對呼叫中心運營優(yōu)化管理的售前服務，包括技術交流、標書制定和應答標等；
制作技術演示文檔和進行技術交流。負責針對與呼叫中心績效管理產(chǎn)品、排班管理系統(tǒng)或者其它運營管理產(chǎn)品的分析評估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時總結出有競爭力的解決方案；
通過專業(yè)的呼叫中心績效管理或者運營管理咨詢，客戶需求收集，取得客戶對公司產(chǎn)品的認可；
對合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進行績效管理方面的培訓。
職位要求：
五年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗或者三年以上呼叫中心行業(yè)項目實施經(jīng)驗；
具有呼叫中心系統(tǒng)運營咨詢或售前技術支持經(jīng)驗，良好的方案設計能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調與表達能力；
熟悉呼叫中心的組織結構、業(yè)務需求和流程；
具備良好的客戶服務意識，團隊合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力；
具有實際呼叫中心運營、集成經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
大學英語四級或以上，熟練閱讀英文文檔。
二、 銷售經(jīng)理（2人 上海、北京、深圳）
工作性質： 全職
月薪范圍： 面議
工作經(jīng)驗： 3年
學 歷： 大專以上
職位要求：
熟悉呼叫中心市場，具備相關的技能和知識，在IT或通訊服務行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗，具有一定的客戶資源。熟悉CTI領域的技術、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應的行業(yè)應用和運營的解決方案；
有成功的服務、IT產(chǎn)品或系統(tǒng)集成的銷售業(yè)績，有豐富的銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗或者客戶資源的優(yōu)先考慮；
良好的書面和口頭交流技巧，很強的分析能力及方案寫作能力，性格開朗、外向、有很強的表達能力；
善于處理各種復雜的關系，長于溝通和商務談判；
工作責任心強，細致認真，有良好的團隊合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質和道德品質，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力；能夠適應經(jīng)常出差；
良好的團體精神和協(xié)調能力；
英語四級以上。
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聯(lián)系方式：
有意者請將簡歷發(fā)送至郵箱hrmaster@datatool.cn
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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/jobs/2009/04/jobs0401.htm
