現(xiàn)任北京華勝天成科技股份有限公司咨詢服務總監(jiān)，北京郵電大學MBA，呼叫中心行業(yè)從業(yè)十幾年。參與了國內多種行業(yè)和大型的呼叫中心系統(tǒng)建設和規(guī)劃，擁有豐富的呼叫中心錄音系統(tǒng)的規(guī)劃經驗，對基于錄音的呼叫中心精細化管理有深刻的理解。對咨詢及服務產品的策劃、包裝和市場推廣的有豐富的經驗，對服務產品營銷有獨到的見解。
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呼叫中心系統(tǒng)建設資深顧問 彭旻璽
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