對企業(yè)來說，充分利用呼叫中心解決企業(yè)客戶服務問題，拓寬服務范圍和服務質(zhì)量，滿足客戶需求，為提升企業(yè)形象和帶來更大利潤，是企業(yè)的重中之重。因此，艾比利簡呼根據(jù)市場客戶需求，專業(yè)技術(shù)為服務型企業(yè)量身定制客戶服務呼叫中心建設(shè)方案。

　　那么，簡呼客戶服務呼叫中心是如何提升客戶服務問題的呢？下面就來簡單介紹一下：

　　1、自動語音應答系統(tǒng)（IVR）：相當于一個自動的“客服代表”。通過IVR語音導航應答系統(tǒng)，可實現(xiàn)全天候的自助式服務，客戶可以很輕松的通過電話按鍵輸入他們的需求服務選擇，從而隨時隨地得到服務。

　　2、智能選擇坐席（ACD）：自動話務分配系統(tǒng)（ACD）可將系統(tǒng)來電智能分配給相關(guān)坐席客戶代表，提高服務效率和服務質(zhì)量。

　　3、人工坐席應答：根據(jù)客戶需求，將進行自動語音應答(IVR)的話路轉(zhuǎn)接到人工坐席上，客戶與客戶一對一的交談，接受客戶預定、解答客戶疑問或輸入客戶信息等。

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　　以上就是簡單對客戶服務呼叫中心在提升客戶服務方面的簡單功能介紹，簡呼客戶服務呼叫中心系統(tǒng)對提升客戶服務與客戶滿意度起到了很好的作用！全國范圍服務型企業(yè)正在使用！