日照港集團信息中心是集團公司的職能管理單位之一，負責集團公司信息化管理、規(guī)劃、建設和維護工作，致力于港口數(shù)字化建設，覆蓋日照港主要業(yè)務的信息應用系統(tǒng)。中心客服班組服務于整個港口區(qū)辦公、生活、經(jīng)營產(chǎn)業(yè)所有電話網(wǎng)絡等故障問題的受理和排修，但由于集團產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴大，數(shù)據(jù)量與培修形式客戶比以前有了更高的選擇，而客戶的需求和客戶服務的不斷發(fā)展，對客戶服務方式提出了新的要求。于是建立客戶服務呼叫中心的需求讓日照港信息中心與強訊科技聯(lián)手打造了”日照港信息中心呼叫中心系統(tǒng)”利用先進的科技手段和管理方法，讓客戶服務質量有一個質的飛躍.