中興微貸是由深圳市中興新通訊設備有限公司作為主要股東發(fā)起設立，經(jīng)深圳市政府批準、在工商部門注冊登記的合法經(jīng)營小額貸款業(yè)務的專業(yè)化公司。“中興微貸”立足深圳、放眼全國，致力于為廣大的消費者、創(chuàng)業(yè)者、個體工商戶和中小企業(yè)提供專業(yè)優(yōu)質的融資服務。目前主要客戶集中在深圳，放眼于全國，公司從建立初始保持高速的發(fā)展，未來2-3年內會成為國內中小信貸行業(yè)的領頭羊。

　　集時通訊11月底和中興微貸簽訂2年的租用合同，第一年100坐席，解決方案如下：

　　1、業(yè)務開拓：潛在信貸客戶的挖掘，主要通過預測式外呼實現(xiàn)，做批量電話營銷。

　　2、老客戶關懷以及欠款催收：通過預覽式外呼，以現(xiàn)有客戶庫中資料建立外呼任務，進行電話回訪。

　　3、系統(tǒng)對接：呼叫中心和內部CRM系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)同步對接，在呼叫中心中能按照CRM中行業(yè)特殊字段進行客戶過濾建立外呼任務。

　　4、坐席監(jiān)控和日常管理：通過呼叫中心的話務報表以及坐席監(jiān)控等功能對話務人員日常的工作進行管理。

　　5、VIP服務：金融行業(yè)的特殊性質，希望能為該公司建立一套專屬的服務體系。包括服務響應時間和服務標準等因素。