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先鋒音訊pioneer-cc 小型呼叫中心

2011/08/24

　　小型呼叫中心pioneer-cc是純IP呼叫中心，在一臺(tái)設(shè)備上實(shí)現(xiàn)了PSTN接入、軟交換、CTI業(yè)務(wù)、座席管理等完整的呼叫中心平臺(tái)功能；即有IP呼叫中心所固有的體系開(kāi)放、業(yè)務(wù)擴(kuò)充靈活、可以分布式部署的特點(diǎn)，又有傳統(tǒng)板卡式呼叫中心所具備的部署簡(jiǎn)單、成本可控的特點(diǎn)。

　　pioneer-cc為1U、2U或4U高標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架設(shè)備，根據(jù)型號(hào)不同，可以接入2、4、8、16條模擬電話外線；pioneer-cc內(nèi)置軟交換平臺(tái)功能。駐地網(wǎng)關(guān)、IP電話、IP軟電話可以直接注冊(cè)到pioneer-cc設(shè)備充當(dāng)座席電話。

　　自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）及IVR編輯。自動(dòng)呼叫分配（ACD）。

　　呼叫控制：強(qiáng)插、強(qiáng)拆、電話智能外撥、熱線電話、電話會(huì)議、電話轉(zhuǎn)接、三方通話。

　　錄音及監(jiān)聽(tīng)。

　　多種通信手段：自動(dòng)傳真、短信收發(fā)、Web回?fù)堋?br />
　　提供CTI中間件，具有豐富的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口功能。

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