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先鋒音訊pioneer-ipcc 分布式呼叫中心

2011/08/24

　　融合通信平臺(tái)為不同類型企業(yè)提供的企業(yè)通信接入設(shè)備。它是寬窄帶一體化解決方案的產(chǎn)品，采用了業(yè)界領(lǐng)先的軟、硬件架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，具有豐富的接入、呼叫控制、媒體資源功能和強(qiáng)大的組網(wǎng)能力。通過和CTI平臺(tái)對(duì)接，還能夠?yàn)楹艚兄行奶峁┖艚薪尤�、座席以及媒體資源功能，實(shí)現(xiàn)客服領(lǐng)域的人工業(yè)務(wù)和IVR自動(dòng)業(yè)務(wù)。與語音接入網(wǎng)關(guān)聯(lián)合組網(wǎng)，更增強(qiáng)了處理能力。

突出特點(diǎn)：

　　系統(tǒng)建設(shè)成本       中
　　系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜度     簡(jiǎn)單
　　系統(tǒng)處理能力      單系統(tǒng)500座席，可堆疊
　　系統(tǒng)可靠性        高
　　分布式座席        支持
　　3G視頻支持能力    支持

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