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infoCRM系列產(chǎn)品介紹

2009/09/02

  infoCRM系列軟件產(chǎn)品,基于iAA平臺(tái)定制和開(kāi)發(fā),憑借多年的客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)和軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),更能站在客戶(hù)的角度,幫助企業(yè)建立一個(gè)量身定做、可選擇插件、規(guī)范準(zhǔn)確的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘和綜合營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),幫助企業(yè)提高管理效率、及時(shí)準(zhǔn)確全面的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),更好的實(shí)施客戶(hù)關(guān)懷和營(yíng)銷(xiāo)。



產(chǎn)品一:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)軟件(infoCRM-M)

  主要針對(duì)呼出型呼叫中心的客戶(hù)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)需求而設(shè)計(jì)的外呼管理軟件。

產(chǎn)品二:客戶(hù)服務(wù)軟件(infoCRM-S)

  主要針對(duì)呼入型呼叫中心的客戶(hù)服務(wù)和工單受理需求而設(shè)計(jì)的服務(wù)管理軟件。

產(chǎn)品三:客戶(hù)管理軟件(infoCRM-C)。

  為企業(yè)提供客戶(hù)數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)管理以及潛在客戶(hù)分類(lèi)挖掘的綜合平臺(tái)。

產(chǎn)品四:質(zhì)檢管理軟件(infoCRM-Q)。

  基于呼叫中心系統(tǒng)KPI指標(biāo)、錄音質(zhì)檢、業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)評(píng)價(jià)四大標(biāo)準(zhǔn)的座席個(gè)體工作效率及呼叫中心整體工作質(zhì)量的評(píng)測(cè)軟件。

CTI論壇報(bào)道



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