重慶聯(lián)通選用Amdocs下一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為其提高服務(wù)和運(yùn)營能力
該分公司是中國聯(lián)通在全國部署下一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的關(guān)鍵試點(diǎn)項(xiàng)目
2007/12/20
客戶體驗(yàn)系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（納斯達(dá)克證券交易所代碼：DOX）日前宣布，中國聯(lián)通的分公司重慶聯(lián)通為其涉及面廣泛的項(xiàng)目選用了Amdocs的解決方案，用于建立下一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（NGBSS）。Amdocs的下一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（NGBSS）將極大提升重慶聯(lián)通的客戶計(jì)費(fèi)、客戶關(guān)系管理（CRM）和業(yè)務(wù)智能（BI），以更好地為客戶提供服務(wù)，提高其銷售和營銷能力，并降低總擁有成本。
重慶聯(lián)通項(xiàng)目是中國聯(lián)通在全國廣泛部署NGBSS的重要試點(diǎn)項(xiàng)目。與中國聯(lián)通在其他試點(diǎn)省份的NGBSS項(xiàng)目相比，基于Amdocs解決方案的重慶聯(lián)通項(xiàng)目獲得了迄今為止最好的效果。
重慶市是中國第四大直轄市。重慶聯(lián)通為重慶市用戶提供廣泛的服務(wù)包括語音、數(shù)據(jù)、多媒體通訊等。
重慶聯(lián)通總經(jīng)理李世全先生表示：“借助新系統(tǒng)提供的有價值的信息，重慶聯(lián)通能夠策劃和執(zhí)行更全面并具備針對性的營銷活動。得益于Amdocs新系統(tǒng)，這種增強(qiáng)的能力在開發(fā)山城重慶、充滿活力的市場時至關(guān)重要。而且Amdocs公司交付和管理項(xiàng)目的過程非常平穩(wěn)，我們的服務(wù)沒有任何中斷�！�
Amdocs新系統(tǒng)為重慶聯(lián)通用戶提供的主要價值包括：精確和實(shí)時的計(jì)費(fèi)，更好的信用控制，以及能夠接受更多的客戶查詢和指令。該NGBSS解決方案還能將來自于各系統(tǒng)的信息匯總，為重慶聯(lián)通提供360度的客戶視角。此外，該解決方案讓重慶聯(lián)通在其網(wǎng)絡(luò)上能容納更多的用戶，并增強(qiáng)客戶帳戶管理業(yè)務(wù)。
Amdocs公司總裁王強(qiáng)先生表示：“隨著Amdocs公司不斷加強(qiáng)在中國市場的運(yùn)營，重慶聯(lián)通的部署項(xiàng)目表明全球的服務(wù)提供商正在投資客戶體驗(yàn)系統(tǒng)。我們非常榮幸成為部署NGBSS系統(tǒng)的第一家公司，并取得了最好的效果。借助新的系統(tǒng)，重慶聯(lián)通現(xiàn)在能夠提高運(yùn)營效率，為其用戶提供更加復(fù)雜的新業(yè)務(wù)，以及出眾的客戶體驗(yàn)。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
红河县|
湾仔区|
安多县|
卢龙县|
双峰县|
乐昌市|
玉环县|
连江县|
湘西|
大足县|
嘉善县|
南通市|
佛学|
夏津县|
陇西县|
苏尼特左旗|
恭城|
介休市|
安仁县|
吉隆县|
宝坻区|
阳东县|
定西市|
昌吉市|
庐江县|
什邡市|
惠水县|
清水河县|
宣恩县|
凤翔县|
通道|
澄城县|
囊谦县|
沽源县|
朔州市|
林西县|
新巴尔虎右旗|
雷波县|
玛沁县|
杭州市|
梨树县|