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服務(wù)提供商選擇Amdocs以改變產(chǎn)品信息管理方式

2009/08/07


　　CTI論壇(ctiforum)08月07日消息: 8月6日客戶(hù)體驗(yàn)系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司在企業(yè)信息管理和產(chǎn)品目錄功能集中化領(lǐng)域不斷贏得新合同，開(kāi)展項(xiàng)目部署，持續(xù)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，該領(lǐng)域正在成為服務(wù)提供商的戰(zhàn)略性投資目標(biāo)。

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的戰(zhàn)略方針

　　如今，服務(wù)提供商一直在評(píng)估信息技術(shù)方面的花費(fèi)，以確定哪些項(xiàng)目不僅能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生核心作用，同時(shí)還能夠提高效率、節(jié)約總體擁有成本并迅速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。將分散于多個(gè)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)線(xiàn)的產(chǎn)品信息集中化，正是其中之一。

　　Frost & Sullivan公司Stratecast部門(mén)的Nancee Ruzicka表示：“為了支持多銷(xiāo)售渠道、提高效率、降低成本并滿(mǎn)足規(guī)范性要求，服務(wù)提供商已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施集中化的產(chǎn)品目錄。Amdocs在該領(lǐng)域的市場(chǎng)份額正迅速提高，并確立了自己作為領(lǐng)先公司之一的地位�！�

贏得的項(xiàng)目合同和項(xiàng)目部署數(shù)量引領(lǐng)市場(chǎng)

　　Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄已經(jīng)被近12家領(lǐng)先的服務(wù)提供商選用，它們分別是北美、歐洲和亞太地區(qū)的固網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn)電視和衛(wèi)星電視運(yùn)營(yíng)商；其中有5家已經(jīng)部署了Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄。公布的客戶(hù)包括芬蘭的Elisa公司，保加利亞的Mobiltel公司，以及英國(guó)、德國(guó)和捷克的T-Mobile公司。

　　通過(guò)部署Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄——Amdocs CES產(chǎn)品組合的一部分，服務(wù)提供商能夠建立起一個(gè)存儲(chǔ)所有產(chǎn)品信息的主數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)這個(gè)主數(shù)據(jù)庫(kù)，他們可以迅速而有效地對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行定義、組合、定價(jià)、捆綁、維護(hù)、更新及更換。Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄在市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二，能夠同時(shí)支持業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，并保證了面向客戶(hù)的規(guī)范和面向網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)范之間的一致性。

　　Amdocs公司的全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人Michael Couture表示：“將數(shù)據(jù)集中化，從而提供單一而準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，有助于服務(wù)提供商通過(guò)加快產(chǎn)品上市來(lái)改善客戶(hù)體驗(yàn)，并在無(wú)須更換原有應(yīng)用的情況下執(zhí)行新的業(yè)務(wù)舉措。此外，隨著服務(wù)提供商不斷擴(kuò)展與第三方的合作關(guān)系，一個(gè)集中的產(chǎn)品目錄對(duì)于最大化合作關(guān)系的商業(yè)潛力必不可缺�！�

打造新的服務(wù)提供商團(tuán)體

　　鑒于集中化的產(chǎn)品信息管理戰(zhàn)略正受到越來(lái)越多的重視，Amdocs組建了一個(gè)新的服務(wù)提供商利益集團(tuán)，以商討有關(guān)的共同挑戰(zhàn)、策略和計(jì)劃。來(lái)自于全球服務(wù)提供商的近80名代表參加了今年5月份舉辦的第一次會(huì)議。

　　Amdocs CES 7.5產(chǎn)品組合中所有需要產(chǎn)品目錄功能的部分，包括Amdocs的計(jì)費(fèi)、定單以及客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）產(chǎn)品，均采用了Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄作為其本地目錄。

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