Amdocs向Rogers交付整合客戶管理產(chǎn)品
2009/08/27
CTI論壇(ctiforum)08月27日消息: 客戶體驗系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）日前宣布，Rogers通信公司——加拿大一家多元化的通信與媒體公司——已將其Amdocs客戶管理系統(tǒng)升級至Amdocs
CES 7.5。作為一個多年期改造項目的第一步，此次部署旨在通過整合的Amdocs CES 7.5產(chǎn)品支持Rogers的四重播放服務(wù)。
Rogers通信公司的首席信息官Jerry Brace表示：“Amdocs一直是我們重要的合作伙伴，在關(guān)鍵時刻給我們提供幫助，支持我們的大型改造計劃。”
新的Amdocs客戶管理系統(tǒng)能夠幫助Rogers為加拿大的無線、有線及電話客戶提供個性化的客戶體驗，并提高他們的一次呼叫解決率。該系統(tǒng)為客戶服務(wù)代表提供了必要的技術(shù)支持，使得他們在提供有效服務(wù)的同時，將每次客戶互動的價值最大化。Amdocs客戶管理系統(tǒng)基于Amdocs智能客戶端框架建立，該框架能夠提供更高的性能和運營效率，從而進一步降低成本。
Amdocs CES簡介
Amdocs CES是Amdocs 公司于2008年1月推出的幫助通信服務(wù)提供商實現(xiàn)從實用語音、數(shù)據(jù)和視頻服務(wù)提供商向數(shù)字生活方式承辦商轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品組合。它使服務(wù)提供商能夠通過任意服務(wù)、任意位置和任意設(shè)備提供個性化的、共享的、即時的最佳客戶體驗。Amdocs
CES產(chǎn)品組合利用了Amdocs公司基于現(xiàn)實情況的業(yè)務(wù)流程最佳實踐，超越了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、運營支撐系統(tǒng)（OSS）和服務(wù)交付平臺（SDP），使得服務(wù)提供商能夠提供所有當(dāng)前的及新興的客戶體驗業(yè)務(wù)流程。Amdocs公司獨特的業(yè)務(wù)模式旨在幫助客戶創(chuàng)造差異化，樹立品牌，贏得信譽，提高收益，從而建立有力的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。
CTI論壇報道
相關(guān)鏈接:
尉犁县|
东丽区|
琼中|
应用必备|
竹溪县|
荃湾区|
健康|
柞水县|
达孜县|
清远市|
崇义县|
武义县|
邯郸市|
海丰县|
桐梓县|
宿松县|
河北区|
洮南市|
长海县|
阿克|
甘德县|
大邑县|
青浦区|
鄢陵县|
揭东县|
岫岩|
江津市|
峨山|
新安县|
商洛市|
阜宁县|
柳江县|
榆社县|
外汇|
温泉县|
长汀县|
古浪县|
双峰县|
贵阳市|
辉县市|
云南省|