Teleperformance獲EMEA呼叫中心外包市場年度大獎

CTI論壇編譯 2011/10/18

　　CTI論壇(ctiforum)10月18日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國外媒體報道，F(xiàn)rost & Sullivan在最近呼叫中心外包市場分析的基礎上，承認Teleperformance公司獲得其2011 EMEA Frost & Sullivan 年度獎，2010年關鍵客戶的呼入量普遍下降，Teleperformance憑借強大的在商品化市場實現(xiàn)有機增長。該公司在歐洲，中東和非洲擁有超過34400呼叫中心座席，這為其客戶提供采購、定價和語言能力的選擇范圍。

　　Frost & Sullivan公司資深產業(yè)分析師Suvradeep Bhattacharjee 表示：“Teleperformance公司已經能夠扭轉在西歐普遍的商品化趨勢，并通過其“白金”渠道建立提供附加價值的供應商，溢價水平的服務，旨在優(yōu)化關鍵性能指標和提高企業(yè)理解力�！�

　　Teleperformance公司將呼叫中心座席代表定位為咨詢角色，為最終用戶提供解決方案，而不是簡單的銷售服務。Frost & Sullivan公司認為，從這個意義上說，推出這項服務，通過使用更好的資源和工具提高客戶服務質量。

　　對這些成就的認可，F(xiàn)rost＆Sullivan自豪地宣布Teleperformance公司獲得呼叫中心外包市場2011年 EMEA 地區(qū)Frost & Sullivan年度大獎。每年Frost＆Sullivan公司將這個獎項頒給在發(fā)展戰(zhàn)略和執(zhí)行力方面表現(xiàn)卓越的公司。該獎項旨在表彰在產品和技術創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出，客戶價值和市場滲透方面發(fā)揮領導作用的公司。

　　聲明:版權所有非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道

Teleperformance為AT&T提供離岸呼叫中心外包案例 2011-09-01

Teleperformance150萬美元升級哥倫布呼叫中心設施 2011-05-12

Teleperformance獲“呼叫中心外包市場優(yōu)勝者”獎項 2011-03-25

[英文]Teleperformance阿比林呼叫中心和德州公用拓展合作 2011-01-19

熱點專題:  呼叫中心     呼叫中心外包專欄
分類信息:  呼叫中心外包_與_呼叫中心   呼叫中心外包_與_國外動態(tài)  呼叫中心外包_與_市場動態(tài)  呼叫中心外包_與_企業(yè)
相關頻道:  獲獎新聞
宜兴市| 乡城县| 启东市| 华坪县| 嫩江县| 黔西| 札达县| 达拉特旗| 务川| 鹿泉市| 马尔康县| 沙雅县| 马山县| 尉氏县| 明溪县| 黄大仙区| 深泽县| 湟中县| 临清市| 河津市| 登封市| 广南县| 佛冈县| 江安县| 梅河口市| 明水县| 扶沟县| 碌曲县| 政和县| 永兴县| 虹口区| 白河县| 磴口县| 广东省| 三亚市| 合阳县| 海城市| 湘潭市| 霍邱县| 会昌县| 长治市|