宇商網(wǎng)借力CRM提升供應(yīng)鏈服務(wù)水平

2010/08/12

　　CTI論壇(ctiforum)8月12日消息（記者潘婷婷）：日前，宇商網(wǎng)成功簽約八百客，希望借助在線CRM的力量，讓企業(yè)管理實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，提升電子商務(wù)供應(yīng)鏈整合服務(wù)水平。

　　宇商網(wǎng)創(chuàng)立于2008年末，是中國第一家供應(yīng)鏈服務(wù)網(wǎng)，隸屬于深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司。怡亞通經(jīng)過多年的供應(yīng)鏈管理與服務(wù)，建立了覆蓋全國的物流、保稅物流網(wǎng)絡(luò)和功能完善的四大營運中心及歐洲、美洲、東南亞等海外運作平臺，形成資源共享平臺后，又通過整合資源，減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，成為集物流、商流、資金流和信息流為一體的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。思科、通用、飛利浦、英邁國際、AMD、柯達(dá)、松下等世界500強企業(yè)相繼成為了怡亞通的客戶，07年，怡亞通成為國內(nèi)第一個上市的供應(yīng)鏈企業(yè)。

　　宇商網(wǎng)作為供應(yīng)鏈物流龍頭怡亞通的旗下企業(yè)，是以交易應(yīng)用及電子商務(wù)社區(qū)為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈整合服務(wù)為核心，為中小企業(yè)提供深入企業(yè)內(nèi)部的商品交易、信息交換、物流服務(wù)、資金配套以及企業(yè)協(xié)作的全程電子商務(wù)平臺，旨在幫助中小企業(yè)專注于自身核心業(yè)務(wù)而將非核心業(yè)務(wù)外包給上下游的合作伙伴，并可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購與銷售等商務(wù)活動，進(jìn)而全面提高自身的核心競爭力。

　　此次選擇與八百客合作，正是看中其標(biāo)準(zhǔn)在線CRM管理系統(tǒng)，這套集市場管理、銷售管理、服務(wù)管理于一體的800CRM系統(tǒng)，是八百客基于PaaS管理自動化平臺，04年在國內(nèi)首家推出的。它無需硬件安裝，實施周期短，隨時隨地在線運行的特點，贏得了眾多管理者的青睞。

　　八百客實施工程師結(jié)合宇商網(wǎng)的實際情況，在應(yīng)用了標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的同時又特別增加了溝通記錄、按期提醒等功能，不僅可以有效的進(jìn)行客戶跟蹤記錄，也為工作人員帶來了方便。此外，800CRM 提供潛在客戶在線捕獲，能夠從公司網(wǎng)站上自動收集客戶需求，并在數(shù)分鐘內(nèi)分配給對應(yīng)銷售人員，以便銷售人員及時跟蹤并捕獲潛在客戶。銷售人員還可以根據(jù)系統(tǒng)提供的實時數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場預(yù)測分析，制訂可行性計劃和目標(biāo)，提升客戶忠誠度。

　　相信通過800APP系統(tǒng)對宇商網(wǎng)管理的優(yōu)化，一定能使供應(yīng)鏈整合服務(wù)水平得到提高，實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍。

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