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PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）：滿足用戶個(gè)性化需求的“源泉”

2010/08/09

　　思林博德市場(chǎng)咨詢(SpringboardResearch)在最近的報(bào)告中指出，中國(guó)的軟件即服務(wù)市場(chǎng)（SaaS市場(chǎng)）將會(huì)以56%的增長(zhǎng)速度在2010年達(dá)到1.71億美元的收入。而到目前為止，國(guó)內(nèi)首家SaaS廠商八百客基于800APP PaaS平臺(tái)，已經(jīng)擁有付費(fèi)企業(yè)用戶6000余家，并連續(xù)6年穩(wěn)居“市場(chǎng)份額第一”的寶座，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率極高，且其可隨需定制的SaaS產(chǎn)品深受廣大用戶青睞。

　　“相對(duì)于傳統(tǒng)的軟件，SaaS解決方案有明顯的優(yōu)勢(shì)，包括較低的前期成本，便于維護(hù)，快速展開(kāi)使用。這些優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致SaaS在中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)明顯�！盨pringboard中國(guó)區(qū)軟件行業(yè)研究經(jīng)理劉經(jīng)緯(JingweiLiu)說(shuō)，“隨著企業(yè)IT預(yù)算持續(xù)受到嚴(yán)格的審查和企業(yè)減少雇用技術(shù)人員，我們可以在未來(lái)的幾個(gè)月中看到中國(guó)市場(chǎng)對(duì)SaaS解決方案有明顯的需求�！�

　　IT巨頭“云”部署 PaaS是基礎(chǔ)

　　在上個(gè)月紅帽的峰會(huì)上，紅帽首席技術(shù)官Brian Stevens表示，紅帽、VMware和微軟都參與到新興的PaaS（平臺(tái)作為服務(wù)）的云市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。不像亞馬遜的EC2提供的設(shè)施作為服務(wù)，它只是以虛擬機(jī)實(shí)例的形式出售裸機(jī)能力。而PaaS為開(kāi)發(fā)商提供了他們需要的構(gòu)建和部署Web應(yīng)用程序的所有工具。

　　紅帽平臺(tái)業(yè)務(wù)單元副總裁Crenshaw說(shuō)，平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）確實(shí)會(huì)成為下一個(gè)潮流，但是現(xiàn)在人們只是利用了其一部分的功能，現(xiàn)在它還處于試驗(yàn)階段。VMware的PaaS戰(zhàn)略是通過(guò)收購(gòu)Java供應(yīng)商SpringSource推進(jìn)的。Crenshaw表示，我們發(fā)布平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）的能力讓我們對(duì)云供應(yīng)商具有了更大的吸引力。

　　PaaS—Platform-as-a-Service平臺(tái)即服務(wù)，它是將基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)作為一種服務(wù)呈現(xiàn)給用戶的商業(yè)模式。它是一種比較低成本的方案，對(duì)那些資金有限，并且IT資源有限，急需擴(kuò)展IT基礎(chǔ)支撐的企業(yè)有著巨大的吸引力。

　　在國(guó)內(nèi)，云計(jì)算被廠商炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，SaaS、PaaS、IaaS是云計(jì)算應(yīng)用的3個(gè)層次。但是，從目前的市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)態(tài)來(lái)看，在不久的將來(lái)PaaS將取代SaaS，成為中小企業(yè)最主要的云計(jì)算應(yīng)用。因?yàn)镻aaS為SaaS的發(fā)展提供了強(qiáng)大的平臺(tái)支持，可以說(shuō)，PaaS是幫助SaaS用戶實(shí)現(xiàn)自定制功能的“源泉”。但PaaS服務(wù)能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，取決于是否有優(yōu)秀的服務(wù)提供商支撐。如果沒(méi)有優(yōu)秀的服務(wù)提供支撐，PaaS服務(wù)無(wú)異于空中樓閣。

　　PaaS與SaaS 源與泉的關(guān)系

　　根據(jù)現(xiàn)在最常用，也是比較權(quán)威的NIST（National Institute of Standards and Technology，美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院）定義，云計(jì)算主要分為三種服務(wù)模式，而且這個(gè)三層的分法重要是從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)的：
Software as a Service，軟件即服務(wù)，簡(jiǎn)稱SaaS，這層的作用是將應(yīng)用作為服務(wù)提供給客戶。

　　Platform as a Service，平臺(tái)即服務(wù)，簡(jiǎn)稱PaaS，這層的作用是將一個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)作為服務(wù)提供給用戶。

　　Infrastructure as a Service， 基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，簡(jiǎn)稱IaaS，這層的作用是提供虛擬機(jī)或者其他資源作為服務(wù)提供給用戶。

　　SaaS的功能：

  1. 隨時(shí)隨地訪問(wèn)：在任何時(shí)候或者任何地點(diǎn)，只要接上網(wǎng)絡(luò)，用戶就能訪問(wèn)這個(gè)SaaS服務(wù)。

  2. 支持公開(kāi)協(xié)議：通過(guò)支持公開(kāi)協(xié)議（比如HTML4/5），能夠方便用戶使用。

  3. 安全保障：SaaS供應(yīng)商需要提供一定的安全機(jī)制，不僅要使存儲(chǔ)在云端的用戶數(shù)據(jù)處于絕對(duì)安全的境地，而且也要在客戶端實(shí)施一定的安全機(jī)制（比如HTTPS）來(lái)保護(hù)用戶。

  4. 多租戶（Multi-Tenant）機(jī)制：通過(guò)多租戶機(jī)制，不僅能更經(jīng)濟(jì)地支撐龐大的用戶規(guī)模，而且能提供一定的可定制性以滿足用戶的特殊需求。

　　PaaS的功能：

  1. 友好的開(kāi)發(fā)環(huán)境：通過(guò)提供SDK和IDE等工具讓用戶能在本地方便地進(jìn)行應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和測(cè)試。

  2. 豐富的服務(wù)：PaaS平臺(tái)會(huì)以API的形式將各種各樣的服務(wù)提供給上層的應(yīng)用。

  3. 自動(dòng)的資源調(diào)度：也就是可伸縮特性，它不僅能優(yōu)化系統(tǒng)資源，而且還能自動(dòng)調(diào)整資源來(lái)幫助運(yùn)行于其上的應(yīng)用更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)流量。

  4. 精細(xì)的管理和監(jiān)控：通過(guò)PaaS能夠提供應(yīng)用層的管理和監(jiān)控，比如，能夠觀察應(yīng)用運(yùn)行的情況和具體數(shù)值（比如，吞吐量和反映時(shí)間）來(lái)更好地衡量應(yīng)用的運(yùn)行狀態(tài)，還有能夠通過(guò)精確計(jì)量應(yīng)用使用所消耗的資源來(lái)更好地計(jì)費(fèi)。

　　通過(guò)對(duì)比，我們可以看出，如果說(shuō)SaaS能為用戶提供簡(jiǎn)單的基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件管理服務(wù)的話，那么，PaaS則能使這種服務(wù)具備“個(gè)性化”特征。與那些只為企業(yè)用戶提供固定應(yīng)用模式的以小型套裝軟件為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)， PaaS意味著一個(gè)更高層次的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。因此，打著SaaS旗號(hào)的小型套裝軟件固定應(yīng)用模式以及不可定制的缺陷，必然難逃滅亡的命運(yùn)。

　　八百客從一開(kāi)始就深知PaaS與SaaS源與泉的關(guān)系，注重從源頭出發(fā)。因此，八百客的CRM系統(tǒng)是基于800APP-PaaS平臺(tái)的，它能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶提供個(gè)性化定制的服務(wù)。

　　眾所周知，中國(guó)的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)大多都有自己獨(dú)特的管理運(yùn)營(yíng)模式，輕易改變短期內(nèi)不可能實(shí)現(xiàn)，而且其發(fā)展和成長(zhǎng)空間很大，這就必然要求所選用的管理軟件既能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的管理，又可進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整、變更，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。而國(guó)內(nèi)能夠滿足此要求的在線CRM軟件只有800APP-CRM。也因此，八百客才能連續(xù)6年穩(wěn)居市場(chǎng)份額第一的寶座，才能夠贏得包括中國(guó)移動(dòng)、上海加鋁、NEC、藍(lán)海集團(tuán)、戴爾英語(yǔ)等數(shù)千家企業(yè)用戶的支持與信賴。

　　據(jù)Springboard發(fā)布的報(bào)告“軟件即服務(wù)市場(chǎng)在中國(guó)的發(fā)展2009-2010”進(jìn)一步闡述了SaaS市場(chǎng)的需求在未來(lái)的2-3年將持續(xù)增長(zhǎng)，并且增長(zhǎng)的速度將超過(guò)其他傳統(tǒng)的IT產(chǎn)業(yè)，包括傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件市場(chǎng)。

　　Springboard對(duì)中國(guó)企業(yè)的研究顯示，其中有四分之三的被訪者已經(jīng)定制SaaS解決方案，而剩下的被訪者中，超過(guò)半數(shù)表示在未來(lái)的12個(gè)月里有定制SaaS解決方案的打算。從垂直行業(yè)來(lái)分析，相對(duì)其他行業(yè)，中小型零售業(yè)，物流業(yè)，制造業(yè)，服務(wù)業(yè)和流通業(yè)將更高的采用SaaS解決方案。而所有的SaaS定制服務(wù)都需要PaaS的支持，因此，可以說(shuō)，在未來(lái)誰(shuí)掌握了PaaS，誰(shuí)就能主宰中國(guó)SaaS市場(chǎng)。

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