IP電話銀行暢打無限

2006/06/08

　有消息稱，工商銀行江蘇分行全面啟動了95588電話銀行網(wǎng)點覆蓋IP電話(VoiceoverIP縮寫為VoIP)的試點項目。今年以來，已經(jīng)有多家銀行開始使用了VoIP技術(shù)，VoIP正以其特有的經(jīng)濟(jì)性，逐漸叩開銀行業(yè)的大門。

　　隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷豐富和便捷性的進(jìn)一步加強(qiáng)，銀行業(yè)務(wù)規(guī)模也在進(jìn)一步擴(kuò)大，而大多數(shù)客戶依然習(xí)慣性地采用柜臺辦理的方式，不僅造成營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)壓力增大，同時還使客戶對銀行的服務(wù)產(chǎn)生抱怨。銀行系統(tǒng)作為一家話務(wù)量較大的企業(yè)，平時各個分行,各個儲蓄所之間及上下級之間的電話、傳真等交流非常多，再加上與國內(nèi)外其他合作伙伴的國內(nèi)及國際長途話務(wù)量也非常大，每月支付的話費數(shù)目相當(dāng)可觀。所有銀行都希望找到一種價格更便宜、服務(wù)更周到，同時使用便捷的通話解決方案，以降低企業(yè)運營成本,增強(qiáng)競爭力。

　　……（未完全文見《金融時報》2006年6月7日第12版）

金融時報

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