透視VoIP市場

信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院續(xù)俊旗李海英 2005/07/22

編者按：

　　越來越多的企業(yè)和個人用戶正在關注VoIP，這項新生的服務極有可能成為未來語音通信的主流。與此同時，關于VoIP的監(jiān)管政策也成為各國電信業(yè)者及廣大用戶高度關注的話題。全球大部分國家或地區(qū)目前對于VoIP都還處于研究階段，尚未形成系統(tǒng)的規(guī)范與政策。VoIP的監(jiān)管環(huán)境及相關政策走向，將直接影響全球VoIP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景及用戶的實際應用。

　　本期《新通信》組織了備受業(yè)界關注的“VoIP監(jiān)管”專題，約請國內通信政策專家從全球視野對VoIP的發(fā)展現(xiàn)狀、電信市場格局、電信監(jiān)管的挑戰(zhàn)等方面進行解析，并深入分析我國未來VoIP監(jiān)管政策的走向。（李智鵬）

　　網(wǎng)絡電話服務（VoIP）是指通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(Internet Protocol,IP)格式提供的話音服務。由于互聯(lián)網(wǎng)本身具有全球互聯(lián)的特性，并且具有容易整合語音、數(shù)據(jù)及圖像信號進行處理與傳輸?shù)膬?yōu)勢，因此網(wǎng)絡電話服務較之傳統(tǒng)公眾電話服務更符合融合(Convergence)、全球性(Globalization)、實時性(Immediacy)與移動性(Mobility)的通信市場主流趨勢。

　　雖然網(wǎng)絡電話服務的通話質量目前尚無法與傳統(tǒng)電話相比，但由于使用者能以遠較傳統(tǒng)電話低廉的費率撥打長途及國際電話，故伴隨著寬帶網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)絡電話服務將成為發(fā)展潮流。未來隨著技術不斷的發(fā)展，網(wǎng)絡電話的通話質量也將會逐漸接近傳統(tǒng)電話服務質量水平，屆時將會大大沖擊以電路交換(Circuit switch)技術為主的傳統(tǒng)電信業(yè)務。

VoIP改變生活

　　通信技術從誕生之日起就不斷地給人類帶來驚喜，電話縮短了人類溝通的距離，網(wǎng)絡帶來了海量的信息、改變了人類的生活和行為方式，而目前正在全世界蓬勃發(fā)展的VoIP到底將給我們帶來什么？

　　VoIP是語音通信技術及其他技術的融合，可以為人們提供一系列定制和個性化的應用。它可以在IP網(wǎng)絡上便宜地傳送語音、傳真、視頻和數(shù)據(jù)等業(yè)務，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音、傳真郵箱、查號業(yè)務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真存儲轉發(fā)和各種信息的存儲轉發(fā)等等。

　　VoIP豐富著人類的生活體驗。只需一個攝像頭和一套耳麥，利用騰訊QQ、E話通、MSN等軟件，我們可以實現(xiàn)語音和視頻聊天、快速地傳遞文件和照片，將以前遙不可及的可視電話變成普通家庭的現(xiàn)實體驗。

　　VoIP提供著價格低廉的通信服務。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的2004年統(tǒng)計數(shù)據(jù)， IP電話在整個通話中所占的比重已經(jīng)從2002年、2003年同期的37.2%、42.2%上升到46.0%，話務量的增幅遠超過傳統(tǒng)電話及移動長途電話。而PC to PC的VoIP通話似乎根本無法統(tǒng)計，然而它確實為大洋彼岸、天涯海角的人們提供了更便宜的通信服務。

　　數(shù)字顯示，2004年美國消費者VoIP市場的規(guī)模是5.17億美元，使用VoIP服務的寬帶家庭用戶數(shù)接近100萬戶，預計2005年市場規(guī)模將會增至19.2億美元，2008年會飛漲至95億美元，屆時將有1170萬戶寬帶家庭成為VoIP服務的訂戶，占美國家庭用戶總數(shù)的17%，此外還將有80萬的小型企業(yè)使用該服務。

　　隨著越來越多的新老電信運營商—固網(wǎng)的、移動網(wǎng)的，以及有線電視運營商升級或擴展自己的網(wǎng)絡提供VoIP服務，隨著越來越多的通信技術廠商設計和制造名目繁多的VoIP設備和軟件，隨著大大小小、不計其數(shù)的ISP和新的VoIP SP不斷地創(chuàng)新VoIP服務內容，將有越來越多的個人、家庭和企業(yè)開始接觸和使用VoIP技術，VoIP終將改變我們的生活。

電信市場變局

　　VoIP的發(fā)展，將從以下幾個方面，大大改變電信市場的競爭格局。

新興運營商搶占市場

　　新興的寬帶運營商紛紛推出寬帶電話業(yè)務，對傳統(tǒng)電信運營商的話音業(yè)務構成了嚴重威脅。如：美國的AOL、Seednet等互聯(lián)網(wǎng)服務提供商和MSN、Yahoo等網(wǎng)絡內容提供商等都借助VoIP積極進入話音服務市場。

　　2002年春季，日本軟銀率先推出基于高速ADSL接入（Yahoo！BB）的IP電話服務BBPhone，憑借低廉的服務費用和方便快捷的性能轟動一時。BB Phone對xDSL運營商、ISP以及現(xiàn)有的電話運營商帶來巨大的沖擊。Yahoo! BB的VoIP服務在不到一年時間內就有將近300萬用戶使用，搶占了30%的寬帶市場占有率，并且吃掉了傳統(tǒng)電信運營老大日本NTT公司3%的長途電話話務。

有線電視運營商挺進

　　有線電視運營商將在VoIP的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢，因為只有它們能夠在傳送有線電視信號的同時，提供VoIP和互聯(lián)網(wǎng)接入服務，從而有可能在與電話運營商和單純的VoIP服務提供商的競爭中勝出。美國Cablevision系統(tǒng)公司是在VoIP領域發(fā)展最快的一家有線業(yè)務公司，該公司將VoIP、有線節(jié)目和寬帶互聯(lián)網(wǎng)進行了捆綁銷售。業(yè)內人士普遍認為，這種三合一的服務有助于拓展利潤豐厚的電信市場。

傳統(tǒng)運營商參戰(zhàn)

　　傳統(tǒng)電信運營商如美國AT&T、日本NTT和中國臺灣的中華電信等近來也積極跨入VoIP技術領域，分階段建設IP網(wǎng)絡，并開始利用IP技術提供VoIP服務。

　　在美國，專業(yè)的VoIP提供商一直受到網(wǎng)絡和用戶方面因素的制約，業(yè)務推進方面進展緩慢，反而是傳統(tǒng)電信運營商的加入，使VoIP市場開始出現(xiàn)繁榮的跡象。

　　AT＆T于2004年3月宣布，于該年底前在美國100個城市推出價格低于傳統(tǒng)有線電話服務的VoIP業(yè)務，全面進軍寬帶電話領域，此舉標志著網(wǎng)絡電話服務將進入電信服務的主流，并將推動美國電信服務費用的進一步下降。Sprint于2004年5月以每月50美元的費用推出了Wi-Fi業(yè)務（包括寬帶電話），在全美已有2200個“熱點”。Verizon則于2004年7月在全美啟動VoIP服務，目前成為美國最大的VoIP服務提供商。專營本地電話業(yè)務的各地方貝爾公司們原本在提供VoIP業(yè)務上一直猶豫不決，然而在強大的市場壓力之下，它們也準備涉足寬帶電話市場，例如SBC和Qwest就已經(jīng)推出面向商業(yè)用戶的VoIP服務。

　　問題在于，傳統(tǒng)電信運營商提供VoIP服務，無疑是在為自己的核心業(yè)務拆臺，甚至成為自身的掘墓人，在這樣的情況下，傳統(tǒng)運營商將如何尋求新的出路，尋找新的利益增長點就成為擺在面前的迫切問題。目前，VoIP在服務質量、安全性、技術的成熟度、互聯(lián)互通等方面還存在著一系列不容忽視的問題，而且從全世界來看，除了美國和日本由于特殊的歷史背景VoIP發(fā)展最為迅速以外，其他國家尚處于起步階段，因此，還留有一定的時間給傳統(tǒng)運營商在競爭中尋求新的生存空間和成長方式。

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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