首頁>>>文摘　　　[呼叫中心文摘　　網(wǎng)絡(luò)文摘　　CTI文摘]

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• · 呼叫中心審計揭秘 Adam Ramshaw2012-06-20
• · 積極心理學(xué)在班組管理的應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃（二） 施怡彤2012-06-20
• · 聯(lián)想副總裁：終端整合是移動互聯(lián)網(wǎng)重要趨勢 2012-06-20
• · 中國電子商會常務(wù)副會長王寧：打造呼叫中心行業(yè)的“奧斯卡” 曹建菊2012-06-18
• · 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新面向應(yīng)用轉(zhuǎn)型，迎接信息娛樂消費(fèi)時代 韋樂平2012-06-18
• · 什么是無需編程—無需編程即編程之道 2012-06-18
• · IBM電子商務(wù)總監(jiān)：以客戶為中心 引領(lǐng)商務(wù)新思維 2012-06-18
• · 對于欠缺工作技能的員工，軟件提升可成為他們的大腦 William Durr2012-06-15
• · 什么是無需編程—軟件開發(fā)是不可能完成的任務(wù) 2012-06-15
• · 聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用可以作為云計算平臺突破口 Mike Ding2012-06-15
• · 教你如何拒絕保險電話銷售(漫畫) 2012-06-15
• · 專訪劉駿：融合創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)路上，東進(jìn)的變與不變 曹建菊2012-06-14
• · 胡劍凡：CRM的核心是客戶價值發(fā)現(xiàn) 2012-06-13
• · 如何讓電話營銷團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)新的輝煌業(yè)績 2012-06-13
• · 呼叫中心系統(tǒng)行業(yè)份額增長解析 2012-06-13
• · Sangoma E1板卡診斷助呼叫中心實(shí)施工程師解決E1接入故障 2012-06-13
• · 虛擬座席：在家工作的座席代表為呼叫中心帶來新的收益 2012-06-12
• · Hi-Agent——和編程說再見—某理財案例 2012-06-11
• · 呼叫中心的“非正式組織”管理 章森2012-06-11
• · GSM協(xié)會首席營銷官：創(chuàng)造一個互聯(lián)生活 Michael O’Hara2012-06-08
• · 語音識別聲控導(dǎo)航和后臺服務(wù)聲控導(dǎo)航之爭 2012-06-08
• · 什么是無需編程—軟件是企業(yè)的靈魂 2012-06-07
• · 積極心理學(xué)在班組管理的應(yīng)用：溝通人心是首要 施怡彤2012-06-07
• · 印度2011-2012電信產(chǎn)業(yè)綜述(上) 2012-06-07
• · 印度2011-2012電信產(chǎn)業(yè)綜述(下) 2012-06-07
• · 印度2011-2012電信產(chǎn)業(yè)綜述(中) 2012-06-07
• · 移動成就互聯(lián)經(jīng)濟(jì) GSM協(xié)會首席營銷官M(fèi)ichael O’Hara2012-06-05
• · 呼叫中心班組長做員工的幸福教練 鄧夢嵐2012-06-04
• · 云服務(wù)加速綜合網(wǎng)管融合互通 2012-06-04
• · 解讀視頻聊天和視頻會議系統(tǒng) 2012-06-04
• · Hi-Agent——和編程說再見（預(yù)告篇） 2012-06-01
• · 中國電信研究院趙慧玲：中國電信云計算的實(shí)踐和探索 2012-06-01
• · 蔣林濤：云計算、物聯(lián)網(wǎng)和寬帶網(wǎng)絡(luò) 2012-06-01
• · 專訪張杰�。褐袊�電信上海號百已讓云呼叫中心落地 曹建菊2012-05-30
• · 讓中小企業(yè)在云平臺即需即取 王丹2012-05-30
• · 凡客誠品eCRM案例分析：新型的產(chǎn)品銷售模式 2012-05-30
• · 《異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)：以最高效的方式滿足用戶對移動寬帶的期望》白皮書 2012-05-29
• · 如何重新審視呼叫中心的運(yùn)營？ 2012-05-29
• · 六步 教你精準(zhǔn)銷售電話 2012-05-29
• · 英立訊齊君：關(guān)注應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新 打造總體解決方案提供商 劉玉2012-05-28
• · 讓你的設(shè)備更加智能，語音技術(shù)如何提升用戶體驗(yàn)？ 2012-05-25
• · 中興首席架構(gòu)師羅圣美：云計算消除數(shù)字鴻溝壁壘 2012-05-25
• · 建立保險業(yè)客戶服務(wù)評價機(jī)制的思考 郭旭紅2012-05-24
• · 李維晗：汽車行業(yè)CRM發(fā)展趨勢的分析 2012-05-23
• · 外包型呼叫中心的運(yùn)營思路 胡日新2012-05-22
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• · 專訪吳海�。撼绷骶W(wǎng)絡(luò)業(yè)界排名前三的夢想之路 代嘯天2012-05-21
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• · 淺談期貨公司客戶服務(wù)創(chuàng)新 周金2012-05-21
• · 呼叫中心：從整體解決方案到全面服務(wù)提供 2012-05-18
• · 有效溝通——消除質(zhì)檢與座席之間的“致命循環(huán)” 盛行2012-05-16
• · 企業(yè)應(yīng)用移動CRM的十條指導(dǎo)建議 2012-05-16
• · 移動性如何影響客戶互動，企業(yè)如何響應(yīng)？ 2012-05-15
• · 6大特征，新一代聯(lián)絡(luò)中心造就社交型CRM Mike Ding2012-05-15
• · 選對你要的“人”——呼叫中心人員管理 姚俊2012-05-15
• · 開放、安全和多層次的移動網(wǎng)絡(luò)需求新進(jìn)展 Jennifer Baljko2012-05-15
• · 垂直化、專業(yè)化——電信企業(yè)組織變革關(guān)鍵詞 2012-05-15
• · 建立班組內(nèi)的“四化管理體系” 王婷2012-05-15
• · 呼叫中心組長是內(nèi)聘，還是外招？ 向鋰2012-05-15
• · 億迅(中國)CEO李農(nóng)：后付費(fèi) 是判斷云服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo) 曹建菊2012-05-14
• · 平衡呼叫中心線下活動是勞動力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn) 2012-05-14
• · 簡述基于IP PBX的Skype應(yīng)用方法 2012-05-14
• · 客戶與客服，誰之過？ 劉平2012-05-11
• · Sangoma語音卡在Xen虛擬平臺上實(shí)現(xiàn)探討 2012-05-10
• · LBS業(yè)務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用創(chuàng)新 2012-05-09
• · 三管齊下 提升呼叫中心突發(fā)話務(wù)應(yīng)對能力 2012-05-09
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• · AOFAX網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)的簽審流程功能介紹 2012-05-09

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