SaaS運(yùn)營(yíng)平臺(tái)促進(jìn)CRM的二次開發(fā)
沙場(chǎng) 2009/11/04
CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，于上個(gè)世紀(jì)90年代初逐漸形成，慢慢作為一個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用真正發(fā)展起來(lái)，并被國(guó)外大多數(shù)企業(yè)驗(yàn)證能夠?yàn)槠髽I(yè)大幅提升銷量及鞏固客戶關(guān)系。但CRM也一直因?yàn)閷?shí)施復(fù)雜，及價(jià)格昂貴而被稱為“富人的游戲”。
隨著CRM在國(guó)外如火如荼的發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展中也顯現(xiàn)出對(duì)客戶關(guān)系管理的迫切需求。在技術(shù)層面，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和技術(shù)的突飛猛進(jìn)，把SaaS平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式引入CRM的發(fā)展中，大大降低了實(shí)施CRM的成本。但國(guó)內(nèi)企業(yè)層次不齊的管理水平，以及行業(yè)管理需求的差異，使得CRM應(yīng)用到企業(yè)時(shí)必須要作調(diào)整。而CRM二次開發(fā)則可以使產(chǎn)品像虛擬主機(jī)那樣快捷易用，同時(shí)又擁有無(wú)限的功能延展性。
日前，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的SaaS平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商風(fēng)云在線聯(lián)合微軟中國(guó)舉辦的“設(shè)計(jì)——我能 微軟CRM模板設(shè)計(jì)大賽”正式拉開帷幕。大賽目的旨在激發(fā)設(shè)計(jì)人員們的設(shè)計(jì)熱情，開發(fā)出大量具有高市場(chǎng)接受度的CRM產(chǎn)品，并進(jìn)一步促進(jìn)SaaS產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
大賽自9月份進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)征集階段以來(lái)，得到了業(yè)內(nèi)廣泛支持，已審批通過了1000余條在線報(bào)名申請(qǐng)。主辦方風(fēng)云在線預(yù)計(jì)，至報(bào)名截止日期12月31日止，將聚集一萬(wàn)名左右的軟件開發(fā)愛好者，通過基于風(fēng)云在線CRM應(yīng)用集市(Marketplace即沙箱)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，開發(fā)出任何一款滿足企業(yè)或個(gè)人日常業(yè)務(wù)需求的SaaS模式的軟件產(chǎn)品。
在獲得豐厚獎(jiǎng)金的同時(shí)，優(yōu)秀作品將有機(jī)會(huì)得到風(fēng)云在線“三年一百萬(wàn)”的盈利扶持計(jì)劃，獲得風(fēng)云平臺(tái)鼎力支持。獲獎(jiǎng)?wù)咦戆偃f(wàn)營(yíng)銷分成，將技術(shù)直接轉(zhuǎn)化成財(cái)富生產(chǎn)力。風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)將與參賽者合作，面向市場(chǎng)推廣其開發(fā)的SaaS模式的軟件產(chǎn)品。
對(duì)于本次大賽，主辦方風(fēng)云在線及微軟中國(guó)的高層均有很高期待，微軟方面稱：通過與風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)一起舉辦“微軟CRM模板設(shè)計(jì)大賽”，能引入各地眾多的合作伙伴或技術(shù)者的優(yōu)秀定制模板，共同為客戶服務(wù)，共享利益。微軟CRM也期待能夠通過這種全新的模式，服務(wù)更多用戶。可以預(yù)計(jì)，經(jīng)過定制開發(fā)的過程后，SaaS模式下的CRM系統(tǒng)將具有更龐大的市場(chǎng)前景。
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